Kun jij makkelijk contact leggen, ben je protocol gedreven en vind je het leuk om mensen te begeleiden tijdens verzuim?
Dan is dit wat voor jou!
- Verloning schaal 7 van de cao Zuivelindustrie
- 32 uur per week
- Tijdelijk, t/m 31-12-2024
- Wolvega
In deze functie verwachten wij veel van jou, je bent namelijk eerste aanspreekpunt voor duizenden collega's en zij verwachten dat je met het goede antwoord komt. Je zorgt ervoor dat FrieslandCampina HR beleid en wetgeving worden bewaakt en nageleefd. Door al het klantcontact dat je hebt, zowel per mail, chat als telefonisch, ben je in staat om wensen en behoeften te identificeren op basis van alle informatie die jij ontvangt. Je bent dus super klant- en oplossingsgericht. Daarnaast ben je accuraat, integer, communicatief vaardig en beschik je over empathisch vermogen.
- Tenminste HBO (werk- en denkniveau) en HR gerelateerde opleiding
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (woord en geschrift)
- Affiniteit met HR en ziekteverzuim
Als People Services Support Officer werk je dagelijks aan het verbeteren van de employee experience binnen FrieslandCampina. Je vertaalt de behoefte van collega's in oplossingen en gaat daarin net een stapje verder dan normaal. Je deinst niet terug bij een beetje tegenslag en complexiteit en voelt je vrij je eigen beslissingen te nemen.
- Telefonisch en per mail beantwoorden van vragen rondom verzuim;
- Administratie van binnen gekomen ziek- en herstelmeldingen;
- Het bijhouden van data ten behoeve van KPIs en sturing op resultaat;
- Bijdrage leveren aan het continu verbeteren van de processen.
- Vertalen van de klantvraag naar duurzame en klantgerichte oplossingen;
- Beantwoorden van HR gerelateerde vragen middels chat en telefoon
- Verwerken van HR aanvragen
- Het up-to-date houden van kennis in onze HR-tools;
Je salaris wordt gebaseerd op de zwaarte van de functie, je ervaring en opleiding. Maar FrieslandCampina beloont niet alleen in geld. Ze vinden het belangrijk dat je blijft groeien. Want die ontwikkeling komt zowel onze producten als jouw carrière ten goede. Daarom investeren ze in relevante opleidingen en trainingen binnen jouw vakgebied. Ook op de werkvloer merk je dat de nadruk ligt op het uitwisselen van kennis tussen collega's onderling. Zo leer je tenslotte het meest.
sollicitatieHerken je jezelf in de bovenstaande vacature en ben je geïnteresseerd? Schrijf dan snel je motivatie en reageer via de solliciteerknop! (Solliciteren kan uitsluitend via de website)
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.