Heb jij altijd al het visitekaartje van een gemeente willen zijn. Ben jij klantvriendelijk, wil jij mensen graag verder helpen en vind je het leuk om ervaring op te doen binnen een gemeentelijke organisatie? Dan is deze vacature wellicht iets voor jou! De gemeente Halderberge is momenteel op zoek naar een tijdelijke medewerker aan de Informatiedesk.
Je bent hét visitekaartje van de organisatie en zet je graag in om je bijdrage te leveren in een dienstverlenende omgeving. Je bent werkzaam bij onze telefonische servicedesk waar je het eerste aanspreekpunt bent voor alle klantvragen (burgers, instanties, bedrijven) en staat onze bellers professioneel te woord. Door de juiste vragen te stellen en de klant te benaderen vanuit de gedachten "Hoe zou ik zelf benaderd willen worden?" ga je op zoek naar de juiste oplossingen. Daarnaast zijn er diverse administratieve werkzaamheden op de afdeling die je gezamenlijk verwerkt. Verder ben je ook werkzaam aan onze Snelbalie: je bent het eerste aanspreekpunt voor alle bezoekers, reikt documenten uit en helpt bij vragen. Hierbij staat gastvrijheid hoog in het vaandel. Kortom een functie vol afwisselende werkzaamheden!
Jouw taken:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle telefonische klantvragen en handelt deze waar mogelijk af en indien noodzakelijk verbind je de klant warm door;
- Het ontvangen, helpen en doorverwijzen van klanten die het gemeentehuis bezoeken. Je beantwoordt zoveel mogelijk vragen zelf en indien noodzakelijk verwijs je de klant door naar een vak loket of de backoffice;
- Je draagt zorg over de uitgifte van diverse producten die de inwoners kunnen afhalen;
- Je verwerkt acties in het zaaksysteem zoals het aannemen, registreren en matchen van gevonden en verloren voorwerpen;
- Je verricht diverse administratieve werkzaamheden;
- Je vindt het leuk om deel te nemen aan projecten op het gebied van dienstverlening.
- Deze functie is ingeschaald binnen schaal 6 van de gemeentelijke cao. Hier hoort een uurloon bij van minstens €15,42 en maximaal €22,32. Inschaling vindt plaats op basis van werkervaring en opleiding;
- Een tijdelijk dienstverband voor de duur van 3 maanden vanaf 20 mei 2024;
- 8,33 % vakantiegeld, 0,33% wordt netto uitbetaald;
- 25 vakantiedagen pro rato, je bouwt vakantie op over je gewerkte uren;
- Recht op een eindejaarsuitkering van 9,05%. - Deze uitkering ontvang je bij elke salarisbetaling over je bruto loon;
- Toegang tot jouw digitale omgeving waarin jij al jouw zaken zelf regelt zoals je gewerkte uren invullen, verlof registreren, je loonstroken bekijken;
- Je kan gebruik maken van ons online leer- en ontwikkelportaal Skillstown.
Sollicitatieprocedure:
1. Na jouw sollicitatie reageren wij binnen 24 uur;
2. Na een positief telefoongesprek word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Start People (of via Teams);
3. Is er een goede match, dan stellen we je voor bij de gemeente en word je eventueel uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij onze opdrachtgever;
4. Bij een goede klik krijg je via ons een contract aangeboden.
- Je hebt MBO werk- en denkniveau;
- Je bent parttime 24 uur per week beschikbaar vanaf 20 mei 2024 tot en met 19 augustus 2024;
- Je beschikt over goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden om zo deskundig advies te geven;
- Je beschikt over een dienstverlenende en klantgerichte houding. Hostmanship is geen vreemd begrip voor je;
- Je bent proactief en kunt met verschillende computer systemen overweg;
- Je bent initiatiefrijk en in staat om onder druk te werken en je bent in staat om snel te schakelen tussen meerdere taken;
- Je bent flexibel inzetbaar gedurende de hele week, inclusief de avondopenstelling.
Medewerkers van de gemeente Halderberge kunnen snel inspelen op veranderingen. We kennen korte lijnen tussen het gemeentebestuur en de organisatie waar veel eigen inbreng op prijs gesteld wordt. Er hangt een informele sfeer en we denken niet in problemen, maar in oplossingen en kansen. Ook krijgen we veel ruimte om de werkzaamheden uit te voeren op de manier die het beste bij ons past, daarmee halen wij het beste in onszelf naar boven. Onze kernwaarden klantgerichtheid, flexibel en lerend, helpen ons daarbij aan te sluiten bij onze slogan: "Hartelijk Halderberge". De gemeente is makkelijk te bereiken vanuit de richtingen Bergen op Zoom, Breda, Dordrecht en Antwerpen.
15.42 - 22.32