Voor onze opdrachtgever in Eindhoven zijn wij opzoek naar klantenservice medewerkers die, het liefst, een beetje technisch is aangelegd. Je gaat je binnen deze functie bezig houden met allerlei verschillende zaken, zo ga jij je bezig houden met functionele vragen van de klant maar ook met technische vragen. Bij de functionele vragen is het van belang dat jij de klant gaat helpen bij het optimaliseren van hun ervaring en het gebruik van het product. Bij de technische vragen run jij samen met je collega's een onderzoek om te kijken hoe je de klant het beste kan ondersteunen, Je schakelt hierin veel met het ict team. Veel van de klantvragen komen binnen via een online ticketsysteem of de live chat en social media. Het is daarom van belang dat je goed kunt begrijpend lezen om zo de vraag uit een stuk tekst te halen. Verder moet je spelling van de Nederlandse taal natuurlijk ook optimaal zijn gezien je de klanten vaak ook schriftelijk weer helpt. Echter kunnen er ook vragen via de telefoon binnen komen, waardoor je klanten telefonisch te woord moet staan, dit zorgt weer voor de extra variatie.
- Een heel mooi salaris tussen de 2300 en 2900
- Mooie doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld customer succes manager
- Leuke teamuitjes
- Een gezellige informele sfeer
- Reiskostenvergoeding
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- minimaal MBO werk- en denkniveau
- 2 jaar ervaring binnen klantenservice of klantgerichte rol
- 40 uur per week beschikbaar
- Een pre als je affiniteit hebt met ict
- Communicatief sterk
- Teamplayer
Onze opdrachtgever is een dynamisch bedrijf die met haar +/- 100 medewerkers steeds meer groeit. Ze hebben inmiddels een grpote vestiging in Eindhoven met ongeveer +/- 85 werknemers, verder hebben ze ook een vestiging in Alicante waar zo een 15 medewerkers werken. Onze opdrachtgever vind het van belang dat je een fijne sfeer met je mee brengt en goed binnen het team past. Er wordt hard gewerkt maar successen worden dan ook weer goed gevierd. Je komt in een team van 5 terecht, waarbij je een teamlead, 4 medewerkers en een technisch specialist hebt, Jullie werken goed samen om zo de klant het beste te ondersteunen en de processen te optimaliseren.
2400
- 2800