De telefoon opnemen en alleen vragen beantwoorden? Nee, je bent iemand die meer dan dat doet. Je vindt dat de burger een excellente dienstverlening verdient. Je bent iemand die zich kan vinden in de dienstverleningsvisie van OVER, namelijk: 'U verdient onze aandacht. Oprechte aandacht voor onze inwoners en ondernemers van onze mooie gemeenten Wormerland en Oostzaan.'
Voornamelijk zou je in Wormer werken maar soms ook in Oostzaan een avonddienst tot 19:00.
Starten kan zo spoedig mogelijk. Opdracht loopt tot in ieder geval 1 oktober.
- supergezellig en betrokken team
- salaris van € 15,41 tot € 22,31 euro bruto per uur
- wisselend werken in de twee prachtige dorpskernen
- een functie dicht bij de burger!
- per direct t/m februari 2023
- 16 tot 24 uur, woensdag vaste werkdag
Als klantcontact medewerker heb je veel in huis!
- Je hebt mbo + werk- en denkniveau
- Jij bent goed met systemen
- Je bent woensdag, donderdag en vrijdag beschikbaar. Je bent aanwezig vanaf 8.30 uur en bereid om mee te draaien in de avonddiensten.
- Je bent communicatief vaardig, concreet en hostmanship zit in je DNA.
- Je bent stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in telefoongesprekken.
Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje voor onze inwoners en ondernemers. Aan de telefoon en via social media maar ook aan de balie als het gaat om ontvangen van mensen en de afgifte van producten.
Als Medewerker Klantcontact (KCC) verstrek je algemene informatie over gemeentelijke producten en diensten. Je geeft onze gasten het gevoel dat zij echt welkom zijn.
- Je staat de gasten te woord via alle gebruikte kanalen: dit zal voornamelijk telefonisch, via e-mail en Sociale Media zijn (Facebook, Twitter en mogelijke toekomstige nieuwekanalen)
- Je zal ook baliewerk verrichten, zoals het ontvangen van de gasten en het uitgeven van rijbewijzen en paspoorten
- Met collega's werk je aan een toekomstgerichte en gastvrije dienstverlening
- Je zoekt de samenwerking op met je collega's van andere afdelingen omdat je het een sport vindt om vragen snel te beantwoorden
De werkplek is dus wisselend in het gemeentehuis in Wormer en Oostzaan. Deze gemeenten vormen OVER-gemeenten. Je parkeert gratis bij beide gemeenten, goed bereikbaar met het OV.
sollicitatieBen je enthousiast geworden over de baan? Reageer dan nu met een cv en motivatiebrief. Heb je vragen? Bel ons dan. We gaan graag met je in gesprek.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.