Vind je het leuk om telefonisch contact met mensen te hebben en echt wat voor hen te betekenen? Dan is medewerker klantcontact bij gemeente Zwolle de baan voor jou.
Wat ga je doen?Als medewerker klantcontact beantwoord je vragen van inwoners die via verschillende kanalen binnenkomen. De vragen gaan bijvoorbeeld over de woon- en leefomgeving van inwoners. Denk hierbij aan vragen zoals: waarom brandt de lantaarnpaal in onze straat niet? Mag ik mijn schuur uitbouwen? En hoe regel ik een parkeerontheffing voor mijn verhuizing uit het stadscentrum? Vragen die de komende jaren steeds relevanter worden.
Dit ga je doen:
- Je staat klanten telefonisch te woord
- Je verwerkt gesprekgegevens in de databank
Je werkt 32 uur per week van 8:30-17:00. Thuiswerken is mogelijk. Je start op 1 mei. Kun je eerder beginnen? Dan is dat is een pluspunt!
*Het betreft een tijdelijke functie voor de zomerperiode. Belangrijk is dat je van mei tot september beschikbaar bent.
Wie ben jij?Je hebt een goed inlevingsvermogen en probeert klanten altijd zo goed mogelijk te helpen. Ook wanneer de gesprekken soms minder prettig zijn, blijf jij vriendelijk. Door jouw rustige manier van praten volgt er daarna altijd vrijwel een goed gesprek.
Daarnaast:
- Heb je mbo werk- en denkniveau
- Heb je gemeentelijke ervaring
- Heb je ervaring in een soortgelijke functie
Je werkt bij gemeente Zwolle op een callcenter met ongeveer 10-15 werkplekken. Meer dan 1000 collega's zetten zich dagelijks in voor een bloeiend, groeiend en vitaal Zwolle. Het werk is uitdagend en biedt de mogelijkheid om het verschil te maken. De organisatie is modern en biedt ruimte en verantwoordelijkheid aan haar medewerkers.
Wat beloven wij jou?- Een salaris van € 2404,00 tot € 3784,00 / schaal 6/7, cao gemeente
- Een 100% reiskostenvergoeding voor OV
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Een eindejaarsuitkering
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.
Is je interesse gewekt?Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Yvette Stappenbeld op via 038-204 10 11 of stuur een e-mail via zwolle@driessen.nl.