Uitzendbureau Manpower zoekt klantenservicemedewerkers voor Vodafone/Ziggo in Tilburg.
Werken voor Vodafone/Ziggo in Tilburg, waar ga je dan zowel mee aan de slag? Dit kan verschillen per functie, maar je krijgt bijvoorbeeld klanten aan de lijn die hun abonnement willen opzeggen, die vragen hebben over hun producten, facturen, diensten van VodafoneZiggo (de verschillende telecom providers zijn VodafoneZiggo en Hollandsnieuwe) of technische vragen die bijvoorbeeld gaan over slecht internet of geen beeld meer hebben. Aan jou de taak om goed te luisteren en door te vragen zodat jij het probleem zo snel mogelijk kan oplossen. Je werkt met meerdere systemen en het is daarom ook belangrijk dat jij kunt multitasken. Ook is het belangrijk dat jij goed om kan gaan met weerstand en het gesprek kan ombuigen naar een positieve uitkomst.
Tijdens jouw eerste werkweek zal je vooral bezig zijn met het maken van e-learnings en aan de slag met gesprekstechnieken en inhoudelijke kennis. Daarna in de tweede week ga je alles in de praktijk brengen en kun je dus gaan oefenen met wat je geleerd hebt. Ook krijg je daarna nog de mogelijkheid om je vragen te stellen aan een buddy.
De taken variëren afhankelijk van de specifieke functie. Tijdens het sollicitatiegesprek kunnen we dieper ingaan op de verschillende functies en streven naar de beste match voor jou! Bovendien bieden we meerdere startdata, waardoor je meteen aan de slag kunt. Binnen Vodafone/Ziggo zijn er talloze groeikansen. Binnen een jaar kun je bijvoorbeeld al doorgroeien naar de rol van teamleider. Daarnaast zien veel collega's mogelijkheden om over te stappen naar andere afdelingen, zoals HR, IT en management. Jouw professionele ontwikkeling staat bij ons centraal.
Dit krijg je
- Ben je 21 jaar en ouder? Dan verdien je € 14,40 bruto per uur (inclusief kantoortoeslag) Ben je onder 21 jaar? Dan verdien je € 11,22 bruto per uur (inclusief kantoortoeslag)
- Reiskostenvergoeding volgens regeling opdrachtgever
- Thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag
- Parttime of fulltime functie van 20 tot 40 uur per week
- Kans op bonussen
- Training van twee weken waarin jij de fijne kneepjes van het vak leert
- Pensioenopbouw via Manpower
- Functie voor de lange termijn
- Gratis toegang tot de Manpower Academy, het e-learning platform van Manpower
Tijdens je werk kan jij bonussen verdienen op basis van service en sales. Gemiddeld verdienen medewerkers bij Vodafone/Ziggo € 200,- per maand aan bonus boven op hun salaris. Van de 100 medewerkers verdienen 22 medewerkers tussen € 400,- en € 500,- euro aan bonus bovenop hun salaris. Hoe fijn is dat?