Heb jij ervaring met telefonisch klantcontact en wil je weten welke vragen je kan verwachten als je werkt bij één van de grootste en bekendste banken van Nederland? Voor de locatie van ABN AMRO in Nijmegen zijn wij op zoek naar jou!
Je werkt bij ABN AMRO als medewerker klantenservice. Dagelijks sta jij particuliere klanten te woord en help jij hen met vragen. Je hebt voornamelijk inbound telefonisch klantcontact.
De vragen die jij, onder andere, kan verwachten zijn:
- Aanvragen over (nieuwe) pinpassen of creditcards;
- Blokkeren van betaalpassen;
- Wijzigen van persoonsgegevens;
- Overboekingen;
- Internetbankieren.
Van tevoren weet jij nooit welke je vraag je krijgt, dit maakt je werk als medewerker klantenservice extra leuk. Ieder gesprek is anders en jij anticipeert op de klantvraag die je krijgt.
Je voert je werkzaamheden deels uit op de werklocatie in Nijmegen en je werkt deels vanuit huis. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 uur en 17:30 uur.
Wat we biedenJe start je werk als klantcontact medewerker bij ABN AMRO met een compleet verzorgd inwerktraject van 6 weken. Jij bent deze volledige 6 weken hiervoor beschikbaar. Het is een inwerktraject van 28 uur per week, waarbij je op de woensdagen vrij bent.
Daarnaast vragen wij:
- Aantoonbare werkervaring met (telefonisch) klantcontact;
- Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding, bijvoorbeeld richting commercieel medewerker of bank- en verzekeringswezen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord- en geschrift;
- Goede computervaardigheden;
- Sterke communicatieve vaardigheden.
Zoals je al hebt gelezen werk je als medewerker klantenservice hybride. De dagen dat je vanuit huis werkt krijg je een thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag.
Bovenstaande is natuurlijk hartstikke mooi, maar het is nog niet alles. Jij krijgt ook het volgende:
- Startsalaris van €15,- bruto per uur. Na 4 maand kan je salaris al stijgen naar €16,- bruto per uur;
- Parttime (vanaf 24 uur) of fulltime (36 uur) werken;
- Volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het OV reist;
- Maximum kilometervergoeding van €16,80 netto per dag wanneer je reist op basis van eigen vervoer;
- Veel groei- en ontwikkelingsmogelijkheden. Vanaf je start bij ABN AMRO krijg je een uitgebreid inwerktraject van 6 weken en ga je meteen aan de slag met het behalen van je WFT Basis certificering als je deze nog niet hebt.
De nadruk bij ABN AMRO ligt op persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Zodra je de basis beheerst, kun je jouw eigen groeipad uitstippelen. Daarnaast staat de klant centraal. ABN AMRO gaat altijd voor een 9+ klantbeleving, hier ga jij iedere dag opnieuw onderdeel van zijn.
15 - 16