Ben jij toe aan een uitdagende functie als Customer Service Medewerker in Zwolle? Werken in een functie waarbij jouw werktaken in het teken staan van het helpen van mensen? Vind jij het leuk om mensen te ondersteunen in lastige situaties rondom hun energiecontract? Om hun ook te overtuigen van de duurzame opties hierin? Dan zit jij bij Engie aan het juiste adres!
Startdatum training is op 22 januari
- Startsalaris van € 14,50 per uur
- Samenwerken met een gezellig en informeel team
- Dat is fijn; korting op je eigen energierekening
- Starten met 2 weken training voor een goede start
- Werken tijdens kantooruren (8:30 - 17:00)
- Reiskosten vergoeding vanaf 11 km
Jij bent ondernemend en pro-actief. Het maakt niet uit met welke situatie de klant belt, jij weet de klanten te helpen met hun probleem. Jij weet de klanten te overtuigen en mee te nemen in de duurzame visie van Engie. Ook help jij de klanten met hun online systemen. Zo leer je bijvoorbeeld hoe ze online hun verbruik kunnen inzien.
- beschik jij over MBO4 werk- en denkniveau?
- Jij wordt blij van klantcontact, nog mooier is als jij al (telefonische) klantcontact ervaring hebt
- Voor dit werk heb je een VOG nodig, geen stress; wij helpen met het aanvragen
In deze Customer Service Medewerker functie bij Engie voer jij veel verschillende gesprekken. Zo kunnen klanten bellen om inzicht te krijgen in hun jaaropgave van de energierekening. Of misschien omdat ze hun online inzage systeem niet helemaal snappen. Ook krijg je klanten die misschien meer informatie willen over de energiecontracten die jullie aanbieden. Kortom, genoeg afwisseling in deze functie!
- Jouw werkdagen zijn vooral gevuld met het voeren van binnenkomende gesprekken met (potentiële) klanten
- Binnenkomende e-mails pak jij op en aan jou de taak een passend advies te geven
- Jij helpt de klant met problemen rondom betalingen en betalingsregelingen
- Jij werkt zelfstandig en weet jezelf in vele klantsituaties goed te redden
- In deze functie geniet jij van veel eigen verantwoordelijkheid in jouw werktaken
Wanneer je over de A28 bij Zwolle rijdt, zie je het kantoorpand van Engie al direct. Parkeren doe je gratis in de parkeergarage. Via de ruime entree pak je de lift naar jouw etage. Wat kenmerkend is voor Engie is de gezellige, informele onderlinge sfeer. Naast dat er hard gewerkt wordt, is er zeker tijd voor een lolletje onderling. Tijdens je pauze kan je lekker lunchen in de binnentuin. De rangorde is niet te voelen. daarnaast is er persoonlijke aandacht voor jou en je ontwikkeling, je bent hier dus zeker geen nummer!
- Werken via randstad en geniet van onze voordelen! Denk bijvoorbeeld aan pensioenopbouw en vakantiegeld
Ben jij net zo enthousiast over deze vacature van klantenservice als wij? Reageer op de vacature en voeg een recent C.V. toe.
Vragen? Stel ze via:
klantcontact.noordoost@nl.randstad.com
0513-656936