Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

CONSULENT TRIAGE JEUGD/WMO

Functie

Als Triagist is urgentiebepaling jouw hoofdtaak. Elk telefoongesprek is anders en dat maakt jouw werk dynamisch en uitdagend. Je verstrekt adviezen aan de inwoners en overlegt waar nodig met de consulenten van het team. Daarnaast verleen je ondersteunende diensten ten behoeve van de administratieve processen op het snijvlak van de front- en backoffice.

Je bemenst de telefonische toegangsfunctie van het Centrum voor Elkaar. Je triageert de ingekomen meldingen; gaat na of iemand al bekend is bij hulpverlening; Je vraagt bij de inwoner zelf en/of direct betrokkenen de ondersteuningsvraag nader uit. Je bepaalt op basis hiervan welke afhandeling nodig is en wie de melding binnen hoeveel tijd het beste op kan pakken of organiseert die ondersteuning als het antwoord evident is.

Je werkt en denkt in netwerken Je werkt samen met een multidisciplinair team van jeugd- en Wmo-consulenten en een keten waarin vrijwilligers, mantelzorgers, huisarts, onderwijs, politie, de GGZ, verslavingszorg, Maatschappelijke Opvang, woningcorporatie, jeugdgezondheidszorg, reclassering, Jeugdbescherming, Veilig Thuis en dergelijke ieder hun bijdrage leveren.

Je levert een bijdrage aan de uitvoering van werkprocessen ten behoeve van het consulententeam en bent de verbinder tussen front- en backoffice.

Je pakt in voorkomende gevallen zaken op die te maken hebben met de nazorg van inmiddels ‘afgesloten’ zaken.

Uren:
Fulltime, Parttime

Over de werkgever

Bedrijf

Bij het Centrum voor Elkaar kunnen inwoners en professionals op één punt terecht met hun vragen op het gebied van opvoeding, dagbesteding, zorg, welzijn, inkomen en werk. Bij het Centrum voor Elkaar wordt op deze terreinen informatie en advies gegeven. Dat gebeurt in reactie op concrete hulpvragen, maar ook proactief en outreachend, door bijvoorbeeld het onderhouden van contacten met verschillende ketenpartners, zowel professionele als vrijwilligersorganisaties. Het Centrum voor Elkaar speelt dan ook een belangrijke rol in de preventie.

Wat wij bieden

Aanbod

Je werkt samen met een team enthousiaste collega’s in het sociaal domein en mag daarbij rekenen op een goede balans tussen werk en privé. We belonen jouw inzet en prestaties bovendien met een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra’s. Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:

  • Concurrerend vast salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
  • 24 vakantiedagen en 8,3 % vakantietoeslag
  • Reiskostenvergoeding of leaseauto
  • Goede pensioenregeling
  • Extra-urenregeling: uitbetaling in salaris of tijd voor tijd
  • Doorlopend uitdagende opdrachten in het sociaal domein
  • Intensieve en persoonlijke begeleiding
  • Kans op deelname aan een persoonlijk coachingstraject
  • Inspirerende masterclasses
  • Vakgerichte trainingen of een compleet opleidingstraject


Vaardigheden

Profiel
  • Je hebt een hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een relevante afgeronde opleiding
  • Je hebt ongeveer 2 jaar werkervaring als maatschappelijk werker, consulent Wmo of sociaal verpleegkundige
  • Je hebt talent aan de telefoon vanwege jouw goede communicatieve en luistervaardigheden. Daarnaast beschik je over inhoudelijke kennis en ben je bekend met relevante wet- en regelgeving binnen het sociaal domein (Jeugdwet, Wmo, Wlz) en maakt je nieuwe systemen snel eigen
  • Je kunt zelfstandig tot een beoordeling van een situatie komen en betrekt hierin nut, noodzaak en behoeften van de inwoner. Je legt graag verbanden in gegevens en zoekt naar mogelijke oorzaken. We zijn op zoek naar een stressbestendige collega, die beschikt over geduld en vasthoudendheid en die kan omgaan met conflicterende belangen.

Opleiding

Masters / HBO