Ben jij de retentie medewerker die klanten weet te behouden en altijd met een glimlach een oplossing biedt?
Bij DPG Media in Best ben jij het eerste aanspreekpunt voor abonnees die hun abonnement willen opzeggen, maar ook voor vragen over producten, bezorging of adreswijzigingen. Jij luistert aandachtig, ontdekt waarom klanten willen opzeggen en weet met empathie en overtuigingskracht een passend alternatief te bieden; bijvoorbeeld een ander abonnement dat beter bij hun wensen past. Zo zorg jij dat klanten behouden blijven en tevreden het gesprek afsluiten.
Met jouw commerciële inzicht zie je kansen in elk gesprek. Jij weet wanneer je een klant een ander product kunt voorstellen en hoe je van een "nee" een "misschien" of "ja" maakt. Klantbehoud zit in jouw DNA.
DPG Media is het grootste mediabedrijf van Nederland, met meer dan 90 topmerken zoals Qmusic, NU.nl en Libelle. Jij speelt een belangrijke rol in het contact met onze klanten en draagt bij aan hun loyaliteit én tevredenheid.
Wat bieden wij?- Minimaal 24 uur per week, van maandag t/m vrijdag tijdens kantoortijden (08:30 - 17:00 uur).
- De eerste twee maanden werk je volledig op kantoor, daarna deels vanuit huis.
- Salaris: €17,43 bruto per uur, plus reiskosten- of thuiswerkvergoeding.
- Een gezellig en informeel team, met coaching en volop ontwikkelmogelijkheden.
- Intensieve training in klantbehoud, gespreksvaardigheden en commerciële technieken, zodat jij het beste uit elk gesprek haalt.
Ben jij klaar om jouw overtuigingskracht in te zetten en klanten te behouden? Solliciteer nu en versterk het retentieteam in Best!
Wat wij bieden- Verdien € 17,43 per uur;
- Reiskostenvergoeding: € 0,21 per km of 100% OV;
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
- Werkuren: 24 tot 36 uur per week;
- Hybride werken mogelijk na 2 maanden;
- Goed bereikbaar kantoor met auto en OV;
- Fijne, energieke bedrijfscultuur vol gedrevenheid en creativiteit.
- Minimaal opleidingsniveau MBO4;
- Je bent empatisch, je biedt graag een luisterend oor en je denkt altijd in oplossingen;
- Je bent handig met systemen en leert snel;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Best Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €17,43 per uur Verantwoordelijk voor Als medewerker retentie ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van abonnees en het aanbieden van nieuwe abonnementen. Gepubliceerd op 23-01-2026€17,43 per uur