Als medewerker voorlichting draag je bij aan het informeren van scholen, instellingen, gemeenten en bedrijven over wet- en regelgeving binnen het onderwijs. Je combineert jouw juridische kennis met uitstekende communicatieve vaardigheden om complexe vragen zorgvuldig en efficiënt te beantwoorden. Binnen een dynamische werkomgeving werk je nauw samen met collega’s en specialisten om klanten te ondersteunen en processen te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- beantwoorden van vragen: telefonisch en per e-mail binnen afgesproken termijnen, met een focus op wet- en regelgeving in het onderwijs;
- raadplegen van systemen: zoals het kennismanagementsysteem en klantregistratiesysteem om informatie te verzamelen en te delen;
- bijdragen aan rapportages: door het leveren van input en het registreren van vragen en antwoorden in het CRM-systeem;
- adviseren: klanten ondersteunen bij het invullen van formulieren en brieven, met oog voor hun perspectief;
- signaleren en verbeteren: ontwikkelingen binnen het onderwijsveld herkennen en voorstellen doen voor verbetering van processen en dienstverlening.
- Een bruto uurloon tussen €20,81 en €27,83, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Parttime werken vanaf 32 uur per week, of fulltime tot 36 uur per week.
- Een IKB-budget van 16,37% bovenop je salaris, waarmee je extra keuzes hebt voor bijvoorbeeld verlof of opleidingen.
- Toegang tot interne en externe trainingen om je professionele groei te ondersteunen.
- Een aantrekkelijke pensioenregeling en ADV-vergoedingen voor een goede balans tussen werk en privé.
Functie-eisen
Ben jij een communicatief sterke professional met oog voor detail en affiniteit met wet- en regelgeving? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!
- Mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur juridische richting.
- Kennis van geautomatiseerde systemen en klantregistratiesystemen.
- Bekendheid met wet- en regelgeving binnen het onderwijs.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Vaardigheid in het analyseren en beantwoorden van complexe vragen.
DUO, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, speelt een belangrijke rol in het Nederlandse onderwijslandschap. Met een focus op wet- en regelgeving ondersteunt DUO scholen, instellingen en gemeenten, altijd met het motto: ‘In één keer goed’. De organisatie staat bekend om haar klantgerichte aanpak en efficiënte digitale dienstverlening.
Bij DUO werk je in een omgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Denk aan interne trainingen, doorgroeimogelijkheden en een cultuur die open communicatie en samenwerking stimuleert. Hier krijg je de kans om écht impact te maken binnen het onderwijs.
Klinkt dit als een plek waar jij wilt bijdragen en groeien?
€20.81 - €27.83 hourly