Het UWV houdt zich bezig met arbeidsbemiddeling en re-integratie. Ze zijn het publieke aanspreekpunt voor burgers en werkgevers als het gaat om werk, en brengen vraag en aanbod bij elkaar. Dit doen ze vanuit 35 regio's, waaronder deze locatie in Amsterdam. Deze locatie van Vermaat is gevestigd in het hoofdkantoor van het UWV. Echt een dynamische locatie dus. Vanuit Vermaat verzorgen we hier een duurzaam en gezond concept genaamd 'Stek'. Hier willen we de verbindende factor zijn binnen het UWV, waar iedereen welkom is. Door onze gasten optimaal te faciliteren creëren we een plek waar iedereen graag terugkomt.
Jouw teamOns team bestaat uit ongeveer 20 collega's; een enthousiast en divers clubje dat elke dag zo'n 400 gasten verwelkomt voor de lunch. We werken hard om het team en het nieuwe concept goed tot zijn recht te laten komen!
Jouw functieAls teamlead host bij UWV LaGuardia in Amsterdam ben jij het gezicht van onze opdrachtgever. Samen met je team, bestaande uit twee hosts, zijn jullie het aanspreekpunt voor gasten, medewerkers en bezoekers. Binnen UWV LaGuardia zijn er verschillende hospitality-locaties waar gastvrijheid centraal staat. Hier zorgt een host voor de ontvangst van gasten, de catering, ondersteuning bij meetings en het netjes houden van de verdieping. Als teamlead host zorg je ervoor dat alles soepel verloopt, bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en werk je actief mee op de vloer.
Als teamlead host:
- Ben je zichtbaar, benaderbaar en niet bang om mensen aan te spreken;
- Maak je gemakkelijk een praatje, voel je goed aan wat gasten nodig hebben en weet je mensen met elkaar te verbinden;
- Vang je op woensdag en vrijdag zelf de hostdiensten op, je overige werkdagen zijn maandag, dinsdag en donderdag waarin je teamlead werkzaamheden uitvoert;
- Verzorg je de roostering, bedenk je leuke acties en stimuleer je de samenwerking en het verder ontwikkelen van een zelfsturend team;
- Ben je verantwoordelijk voor de aftersales, bel je zaken na die niet goed zijn verlopen, los je adhoc situaties op en pak je waar nodig praktische werkzaamheden op.
Wij zoeken een teamlead met een representatieve uitstraling en een natuurlijke manier van leidinggeven. Je bent assertief, sociaal sterk en weet mensen op een positieve manier mee te nemen. Daarnaast voel je je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en laat je niet snel iets liggen. Je bent iemand die graag initiatief neemt, overzicht houdt en energie krijgt van een omgeving waar geen dag hetzelfde is. Of je nu gasten ontvangt, een collega helpt, een planning maakt of snel moet schakelen bij een onverwachte situatie; jij blijft rustig, professioneel en gastvrij.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de hospitalitybranche en hebt leidinggevende ervaring;
- Je zorgt er samen met je collega's voor dat elke gast zich thuis voelt en met een glimlach vertrekt;
- Je behandelt elke gast met respect en zorgt voor een inclusieve en vriendelijke omgeving;
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je taken, hebt oog voor detail en zorgt voor een soepele en efficiënte dienstverlening;
- Je bent van maandag tot vrijdag tussen 8.00 en 16.00 uur beschikbaar.