Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin geen dag hetzelfde is?
Als Change Manager bij KPN zorg je ervoor dat IT-wijzigingen soepel en effectief verlopen. Jij bent de schakel tussen klantwensen en technische uitvoering en vertaalt changeverzoeken naar concrete acties. Zo blijft de stabiliteit en beschikbaarheid van onze diensten bij klanten gewaarborgd. Met jouw proactieve houding en klantgerichtheid zorg je voor een optimale klantbeleving.
Een voorbeeld van zo'n opdracht kan zijn: het uniformeren en professionaliseren van de rapportagestructuur voor grote klantprogramma's. Je ontwikkelt een gestandaardiseerd format voor statusoverzichten, besluiten, acties en planningen, zodat stakeholders snel inzicht hebben in voortgang en knelpunten. Je introduceert deze nieuwe werkwijze, zorgt voor draagvlak in het team en verwerkt feedback om het proces continu te verbeteren.
Wat ga je doen?
- Coördineren van de uitvoering van wijzigingen;
- Uitvoeren van opdrachten zoals het verbeteren van rapportagestructuren;
- Afstemmen met interne en externe partijen;
- Bewaken van kwaliteit en voortgang;
- Bijdragen aan procesoptimalisatie.
Wie ben jij?
Je denkt in oplossingen, niet in problemen. Met jouw positieve instelling en klantgerichtheid bezorg je een glimlach bij KPN's klanten. Je hebt een passie voor continue verbetering en weet anderen te inspireren met jouw enthousiasme.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris van €3.700 bij een fulltime dienstverband (40 uur);
- Flexibele werktijden die je helpen een gezonde werk-privébalans te behouden;
- Volop kansen om door te groeien en jouw loopbaan een flinke stap vooruit te brengen;
- Hybride werken: geniet van de vrijheid om thuis én op kantoor te werken;
- 8,33% vakantiegeld als extra waardering bovenop je salaris;
- Een dertiende maand;
- Toegang tot een breed aanbod aan trainingen om jouw kennis en vaardigheden te versterken;
- Persoonlijke begeleiding en coaching om je professioneel te blijven ontwikkelen
- HBO werk- en denkniveau en een proactieve, leergierige houding;
- Sterk in plannen, organiseren en accuraat werken; je houdt altijd overzicht;
- Communicatiefvaardig: je weet helder te communiceren met klanten en teams;
- Ervaring met ITIL-processen en changemanagement binnen IT-omgevingen;
- Helikopterview en probleemoplossend vermogen; je schakelt snel en effectief;
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel en focus op samenwerking;
- Affiniteit met Cloud- en werkplekdiensten; kennis van ServiceNow is een pré;
- Ambitie om door te groeien, eventueel richting projectleiding.
€3700 per maand