Ben jij een echte klantvriendelijke held en word je blij van een baan waarin jij het verschil maakt? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker OHRA Schade echt iets voor jou! Bij OHRA staat klantgerichtheid én jouw werkgeluk centraal. Je bent dagelijks in contact met klanten, helpt ze met hun vragen en zorgt ervoor dat ze met een glimlach ophangen. Samen met je team werk je zowel vanuit huis als op ons gezellige kantoor in Arnhem.
Jouw taken als Customer Service Medewerker OHRA Schade:
- Beantwoordt telefonisch vragen van klanten over al hun particuliere schadeverzekeringen.
- Helpt klanten bij het kiezen of aanpassen van een verzekering en wijst ze de weg naar onze digitale kanalen.
- Handelt klachten direct en efficiënt af via de telefoon.
- Denkt actief mee over hoe we onze diensten en producten nog beter kunnen maken.
Bij OHRA Klantcontact Schadeverzekeringen werk je in een team van zo'n 80 enthousiaste collega's. We helpen elkaar waar nodig en vieren samen successen. Hybride werken is bij ons de norm, dus je combineert werken vanuit huis met dagen op kantoor in Arnhem. Ons kantoor ligt superhandig naast de A325, dichtbij het Gelredome, met winkelcentra op loopafstand voor je pauze. En wist je dat we een gezellig restaurant hebben waar je kunt eten, gamen en relaxen? Fit blijven kan ook, want je maakt gratis gebruik van onze fitnessruimte!
Waarom jij?
Jij bent een positief ingesteld persoon met affiniteit voor klantcontact. Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en weet hoe je een leuk gesprek voert met elke klant. Je bent het visitekaartje van OHRA en voelt goed aan wat de klant nodig heeft. Zo zorg je ervoor dat klanten blij worden én blijven. En het mooiste is: blije klanten zorgen voor blije medewerkers! Geen dag is hetzelfde en je krijgt veel voldoening uit je werk.
Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. Bij een contract van 32 uur ben je minimaal twee dagen op kantoor, bij minder dan 32 uur minimaal één dag. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject van twee weken met persoonlijke coaching, zodat je snel helemaal thuis bent in je nieuwe rol. Je werkt met standaard office systemen en onze interne systemen. We beoordelen je op competenties die bijdragen aan onze teamdoelen, geen harde targets dus!
Wat wij bieden- Een uurloon vanaf €17,95.
- Een 13e maand en vakantiegeld.
- Volledige vergoeding van je OV-reiskosten.
- €0,23 per kilometer voor reizen met de auto.
- Wij betalen je Wft-certificaten.
- Uitgebreid inwerktraject met coaching.
- Hybride werken: thuis en op kantoor.
- Gratis gebruik van onze fitnessruimte.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Bereid WFT-Basis en WFT Schade Particulier te behalen.
- Spreekt duidelijk en netjes Nederlands.
- Denkt in oplossingen, niet in problemen.
- Is klantgericht en empathisch.
- Heeft affiniteit met klantcontact.
- Werkt graag in een team.
€17,95 per uur