Als Medewerker Bijzonder Beheer ben je het aanspreekpunt voor particuliere of zakelijke klanten bij het voorkomen of oplossen van hun betalingsproblemen en hypotheekachterstanden.
- Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantenbestand, bestaande uit mensen die betalingsproblemen hebben of op korte termijn verwachten te krijgen.
- Je gaat met de klant in gesprek om de kern van het probleem te achterhalen en te zoeken naar een passende oplossing.
- Je zorgt voor een goede afhandeling van alle bijkomende administratieve handelingen en houd het klantdossier up-to-date.
- Met jouw ervaring help je collega's zich te ontwikkelen in hun functie. Je deelt je kennis, coacht waar nodig en laat zien dat je je vak beheerst.
- Je denkt mee over verbetervoorstellen in alledaagse werkzaamheden of juist op strategisch niveau. Want jouw kennis en ervaring helpt de klant en de dienstverlening te verbeteren.