Dit ga je doen
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en ondersteun je interne afdelingen in het bieden van de beste service. Je zorgt ervoor dat vragen snel en vriendelijk worden beantwoord, administratieve processen correct verlopen en dat klanten altijd het gevoel hebben dat ze op jou kunnen rekenen.
Omdat je werkt met B2B-klanten, is het belangrijk dat je hun specifieke wensen en verwachtingen begrijpt. Dankzij jouw ervaring in een zakelijke omgeving weet je hoe je relaties professioneel onderhoudt en hoe je klanten optimaal kunt ondersteunen.
Jouw werkzaamheden als Customer Service Medewerker bestaan uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Ondersteunen bij de verwerking van bestellingen, klachten, facturatie en leveringen
- Invoeren en beheren van contracten en klantgegevens
- Afstemmen met collega's van o.a. Sales, productie, distributie en magazijn om klantvragen efficiënt op te lossen
- Signaleren van verbeterpunten in werkprocessen en meedenken over oplossingen
- Uitvoeren van diverse administratieve en projectmatige taken
Geen dag is hetzelfde in jouw rol als Customer Service Medewerker. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, ondersteunt je collega's en draagt bij aan een soepele afhandeling van processen. Dankzij jouw B2B-ervaring, nauwkeurigheid, klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat ieder verzoek professioneel en zorgvuldig wordt behandeld.
Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend, in woord en geschrift, omdat je regelmatig schakelt met internationale klanten.
Ben jij klaar voor deze uitdaging als Customer Service Medewerker? Solliciteer dan nu en kom direct in dienst bij onze opdrachtgever en word deel van het enthousiaste team!
Heb jij nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Chantal, zij vertel je er graag meer over.
Dit krijg je
- DIRECT in dienst bij het bedrijf met een jaarcontract en daarna uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd
- Salaris tot €3.400,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week
- Mogelijkheid om 32 uur per week te werken
- 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
- Pensioenregeling
- 8,33% Vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding conform cao (Textielverzorging)
- Eindejaarsuitkering van 5,33%
- Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching
- Doorgroeimogelijkheden
Dit vragen we
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring met administratie en computersystemen
- Ervaring met B2B klantcontact
Dit wordt je werkplek
Jouw nieuwe werkgever is een toonaangevende speler op het gebied van facilitaire en textiele diensten, met een sterke focus op duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Ze bieden een dynamische werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en groei centraal staan. Bij hen krijg je de kans om deel uit te maken van een bedrijf dat echt een verschil maakt.
Je komt terecht in een zelfstandig, gezellig team van gelijkgestemden. Als Customer Service Medewerker krijg je alle ruimte om mee te denken en het proces te optimaliseren. Samenwerking en innovatie worden aangemoedigd. Ze bieden uitgebreide trainingsmogelijkheden om je carrière naar een hoger niveau te tillen.
De werktijden zijn van 08:30 uur tot 17:00 uur, thuiswerken is geen optie binnen deze functie.
2500 - 3400