Voor onze opdrachtgever in Venlo zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service. Vind jij het leuk om iedere dag probleemoplossend bezig te zijn en met verschillende klanten aan de lijn te zitten of per mail oplossingen aan te bieden? Reageer dan op deze leuke en uitdagende functie!
Als medewerker customer services ga je aan de slag in een gecombineerde, afwisselende en allround functie waarin je verantwoordelijk bent voor het administratief verwerken van alle zendingen. Naast de taken voor Customer Services ben je ook verantwoordelijk voor correcte data entry. Op pro actieve wijze zorg je ervoor dat betreffende dossiers (compleet) aan de afdeling Planning kunnen worden overhandigd en uiteindelijk correct gefactureerd worden.
Je werkt samen met de afdeling planning; je zorgt voor een correcte verwerking van alle gegevens n.a.v. Alle inkomende wagens en ladingen vanuit binnen- en buitenland: intern en richting de klant. Verder verwerk je binnenkomende orders welke in Nederland opgehaald dienen te worden en vervoerd moeten worden naar het buitenland. Jij zorgt ervoor dat je de correcte papieren op hebt gesteld welke noodzakelijk zijn voor het vervoer.
In deze functie is dagelijks contact met de klant en wordt samengewerkt met andere afdelingen.
Dit ga je doen
- Correcte verificatie van de opdracht
- Correct invoeren van orders en aanmaken van dossiers en opdrachten
- Correcte verwerking opdracht laadrapport en de terugkoppeling
- Versturen van collection order naar vervoerder
- Na ontvangst correct verwerken van losrapport
- Controleren en opvolgen van manco's en overlossingen, schades, wijzigingen in cubage of gewicht
- Vastleggen en verwerken van transportkosten in correcte, sluitende en overzichtelijke administratie
- Correct opmaken van dossier t.b.v. De afrekening
- Tijdige en accurate facturatie van dossiers
- Ondersteuning van transportplanning
- Contacten onderhouden met andere - interne- afdelingen, agenten, opdrachtgevers en leveranciers inzake de logistieke afhandeling