Een druk leven, maar toch op zoek naar een baan die er écht toe doet (én goed betaalt)? Als parttime klantenservice medewerker bij APG in Heerlen combineer je flexibiliteit met een flinke dosis maatschappelijke impact. Pensioen is voor veel mensen namelijk een ver-van-hun-bedshow, totdat hun persoonlijke situatie onverwachts verandert. Een huwelijk, een overlijden of simpelweg het bereiken van de pensioenleeftijd: het roept allemaal vragen op. En precies daar kom jij in beeld.
Jouw rol: rust en helderheid brengen
Zodra je inlogt, staan de eerste deelnemers in de wacht. Je krijgt een telefoontje van iemand die zich grote zorgen maakt over de uitbetaling van het partnerpensioen. Jij haalt direct de angel uit het gesprek, spit de ingewikkelde materie vakkundig door en legt in simpele taal uit hoe het zit. De beller hangt opgelucht op. Jouw doel is bereikt. Je luistert scherp, navigeert razendsnel door verschillende systemen en geeft antwoorden waar mensen daadwerkelijk iets aan hebben. Of je ze nu spreekt via de telefoon, e-mail of de chat.
De werkplek: APG in Heerlen
Je gaat aan de slag bij een absolute marktleider. APG beheert de pensioenen voor een enorm deel van Nederland. Dat is een flinke verantwoordelijkheid, maar je draagt die zeker niet alleen. Het team in Heerlen barst van de teamspirit. Werkstudenten, starters en doorgewinterde professionals werken hier dagelijks schouder aan schouder. En minstens zo belangrijk: de uitgebreide lunch in de bedrijfskantine en de verse bonenkoffie zorgen voor de perfecte energieboost.
Hoe start je?
Voordat je zelfstandig de lijnen opent, stomen we je helemaal klaar. Je begint op 17 april met een betaalde, fulltime training van vier weken. Dat is even intensief, maar daarna ken je wel alle ins en outs van de systemen. Vervolgens bepaal je jouw eigen ritme met een flexibel parttime contract tussen de 16 en 36 uur per week.
Wat wij bieden- Een uitstekend bruto-uurloon van € 18,85.
- Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (wanneer je fiets of lopend gaat is het € 0,23 per km)
- Volledige reiskostenvergoeding bij OV
- Internetvergoeding van € 35 per maand
- Naar rato bouw je per jaar 25 vakantiedagen op
- Over je verdiende salaris ontvang je 8,33% vakantiegeld
- Vanaf je start bouw je pensioen op
- Een eindejaarsuitkering
- Minimaal hbo-werk- en -denkniveau of een succesvol afgerond mbo4-diploma.
- Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.
- Je weet hoe je de leiding neemt in een gesprek (eerdere ervaring in de klantenservice is een pre).
- Een sterke motivatiebrief die je specifiek richt aan APG.
Klinkt dit als jouw ideale match? Wacht dan niet langer en word parttime klantenservice medewerker in Heerlen. Klik direct op de solliciteer-button, dan bellen we je razendsnel op!
Extra informatieWaar ga je werken?
Voor pensioenuitvoerder APG draait alles om mensen, leven en samenleven. Het bedrijf bouwt met zorgvuldig vermogensbeheer en duidelijke communicatie aan een duurzame, leefbare toekomst. APG weerspiegelt de Nederlandse samenleving en hecht daarom enorm veel waarde aan een inclusieve werkomgeving. Iedereen is gelijk en jouw unieke talenten zijn hier meer dan welkom.
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 16 - 36 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €18,85 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je helpt ze met het beantwoorden van vragen en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie. Gepubliceerd op 27-02-2026€18,85 per uur