Heb je plezier in het helpen van mensen, werk je servicegericht en zie je ook commerciële kansen? Rabobank is op zoek naar collega's die gemakkelijk contact leggen met klanten en hen op een professionele en persoonlijke manier ondersteunen. In deze rol ben jij het aanspreekpunt in de bankhal én help je klanten telefonisch met hun vragen. Door goed te luisteren ontdek je wat klanten echt nodig hebben en help je hen bij het vinden van passende - vaak digitale - oplossingen.
Werken bij Rabobank in Noord-HollandJe werkt in een hybride werkomgeving waarbij je werkzaamheden zijn verdeeld tussen de bankhal en thuiswerken. Ongeveer de helft van je tijd ben je fysiek aanwezig om klanten op locatie te helpen, terwijl je de overige uren telefonische vragen vanuit huis behandelt. De werkdag start doorgaans tussen 08:30 en 09:00 uur.
Je komt terecht in een hecht team waarin collega's elkaar ondersteunen en samen streven naar een zo goed mogelijke ervaring voor iedere klant.
OpleidingstrajectOm je goed voor te bereiden op de functie volg je een verplicht opleidingstraject van 10 weken:
- Week 1 en 2: volledige beschikbaarheid van 36 uur per week.
- Week 3 tot en met 5: minimaal 28 uur per week beschikbaar wanneer je parttime werkt.
- Tijdens de opleidingsperiode: geen vakantiedagen of verlof opnemen.
Tijdens deze periode behaal je de certificaten WFT Basis en WFT Schade Particulieren, die volledig door Rabobank worden vergoed.
Wat je gaat doenJe helpt klanten bij het gebruik van de digitale bankdiensten en ondersteunt hen zodat ze deze steeds zelfstandiger kunnen gebruiken. Door persoonlijke gesprekken en duidelijke uitleg zorg je dat klanten zich op hun gemak voelen en snel verder kunnen.
Daarnaast is er ook een commerciële kant aan je rol. Tijdens klantgesprekken herken je behoeften en mogelijkheden en wijs je klanten op producten of diensten die bij hen passen. Wanneer een vraag meer specialistische kennis vraagt, zorg je dat de klant bij de juiste collega terechtkomt.
Je schakelt gemakkelijk tussen gesprekken aan de balie en telefonische klantvragen. Ook wanneer situaties lastig of complex zijn, blijf je rustig, professioneel en oplossingsgericht.
Wat wij bieden- Salaris: €16,30 - €23,27 per uur (schaal 5) + 13e maand.
- Reiskostenvergoeding.
- Betaalde WFT-opleidingen (Basis en Schade Particulieren).
- Doorgroeimogelijkheden binnen Rabobank.
- Deels thuiswerken na de inwerkperiode.
- Een functie waarin je dagelijks zichtbaar impact maakt voor klanten.
- Communicatief sterk, klantgericht en commercieel alert.
- Zelfstandig, een echte 'self-starter' die energie krijgt van persoonlijke ontwikkeling.
- MBO-4 diploma of minimaal 2 jaar relevante ervaring.
- Bereid om WFT Basis en WFT Schade Particulieren te behalen.
- Flexibel inzetbaar binnen de regio, met een focus op de bankhal.
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
Ben jij servicegericht, commercieel scherp en werk je graag zichtbaar in de bankhal? Solliciteer direct!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Amsterdam, Hilversum, Den Helder Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,30 en €23,27 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice medewerker help je klanten met dagelijkse bankzaken en online bankieren. Gepubliceerd op 27-02-2026€16,30 - €23,27 per uur