Als Administratief medewerker in Sittard ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden die vragen hebben over medische behandelingen in het buitenland. Je beantwoordt praktische vragen over de voortgang van aanvragen, benodigde documenten en de administratieve afhandeling. Je geeft hierbij geen medisch oordeel, maar zorgt ervoor dat aanvragen correct en volledig worden verwerkt, zodat het beoordelingsproces soepel kan verlopen.
Je speelt een belangrijke rol in een klantgerichte dienstverlening door verzekerden duidelijk te informeren en administratieve processen zorgvuldig uit te voeren. Je werkt nauw samen met collega's binnen het team en onderhoudt, waar nodig, contact met interne en externe partijen om ontbrekende informatie op te vragen of dossiers compleet te maken.
Jouw werkzaamheden
- Telefonisch beantwoorden van praktische vragen van verzekerden over medische behandelingen in het buitenland en de status van hun aanvraag.
- Verstrekken van duidelijke informatie over procedures, benodigde documenten en de administratieve afhandeling, zonder een medisch oordeel te geven.
- Verwerken en controleren van administratieve gegevens en dossiers.
- Controleren op de volledigheid van dossiers en, indien nodig, aanvullende informatie opvragen bij verzekerden of andere betrokken partijen.
- Bewaken van de voortgang van dossiers en zorgen voor een tijdige afhandeling.
- Werken volgens de geldende wet- en regelgeving en zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke (medische) gegevens.
- Signaleren van verbeterpunten in administratieve processen en meedenken over efficiëntere werkwijzen.
- Verwerken en sorteren van binnenkomende e-mail. Dit kan zijn van het beantwoorden van vragen van zorgverleners en verzekerden tot het doorsturen van nieuwe aanvragen.
In deze functie als Administratief medewerker in Sittard zijn klantgerichtheid, nauwkeurigheid en een gestructureerde manier van werken essentieel. Je schakelt gemakkelijk tussen telefonisch klantcontact en administratieve werkzaamheden, blijft ook onder tijdsdruk overzicht houden en weet complexe informatie op een heldere manier uit te leggen. Dankzij jouw zorgvuldige werkwijze ontvangen verzekerden de juiste informatie en verloopt het administratieve proces efficiënt en zorgvuldig
Wat wij bieden- Een salaris van €17,29 per uur.
- Flexibele werktijden en deels thuiswerken.
- Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling.
- Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een uitgebreide inwerkperiode en begeleiding.
- Werken in een betrokken en gezellig team.
- Een belangrijke rol in een maatschappelijk relevant proces.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4.
- Ervaring in een administratieve functie.
- Beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
- Ervaring met Microsoft Office en administratieve systemen.
- Werkt gestructureerd en zorgvuldig.
- Behandelt vertrouwelijke informatie discreet.
- Klantgericht en sociaal ingesteld.
€17,29 per uur