Ben je enthousiast over het ondersteunen van klanten via telefoon en andere kanalen? Streven naar 100% klanttevredenheid is jouw doel? Lees dan verder over de functie van klantenservice medewerker in Enschede!
Als klantenservice medewerker maak je deel uit van het customer service team bij een elektrotechnische groothandel in Enschede. Dagelijks zorg je voor uitstekende service, waarbij je taken omvatten:
- Klantvragen beantwoorden via verschillende kanalen, zoals webchat, telefoon, e-mail, Facebook Messenger en WhatsApp;
- Klanten adviseren over technische producten, zoals groepenkasten;
- Administratieve taken uitvoeren, inclusief het opstellen van offertes;
- Samenwerken met het klantenserviceteam om een optimale klantbeleving te garanderen.
Geen ervaring met elektrotechnische producten? Geen zorgen! Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode van 4-6 weken waarin je alles leert over de producten en het bedrijf. Daarna ga je zelfstandig aan de slag met het beantwoorden van klantvragen.
De functie kan zowel voor 32 als 40 uur worden ingevuld en biedt flexibiliteit om af en toe avond- of weekenddiensten te draaien, met een bijbehorende toeslag.
Wil je meer weten over de functie of het bedrijf? Aarzel dan niet en neem contact met ons op via: 053 481 4600 (optie 3) of stuur ons een bericht via WhatsApp: 06-24920758. Wil je meteen solliciteren? Dat kan! Klik op de sollicitatieknop onderaan de pagina.
Wat we biedenNaast dat je komt te werken in een betrokken en informele werkomgeving, bieden wij je ook:
- Een bruto uurloon van €13,93;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- De mogelijkheid om zowel parttime (32 uur) als fulltime (40 uur) te werken;
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer voor afstanden van meer dan 10 kilometer;
- Ondersteuning bij technische vraagstukken en mogelijkheden om technische kennis uit te breiden;
- Aantrekkelijke toeslagen van 25% voor avond- en zaterdagwerk, en 100% voor zondagen;
- Mogelijkheid tot overname en zelfs een vast contract bij de werkgever.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Aantoonbare ervaring in klantcontact;
- Minimaal MBO-werk- en denkniveau;
- Bereidheid om één avond per week en één keer per vier weken op zaterdag te werken.
Het bedrijf is oorspronkelijk gestart met het handmatig assembleren van groepenkasten. In de loop der jaren is het bedrijf aanzienlijk gegroeid, en het heeft nu meer dan 400 medewerkers in dienst met als doel het snel leveren en adviseren van elektrische producten.
Bij dit bedrijf staat betrokkenheid en teamwork centraal. Ze streven ernaar een goede werkplek te creëren door het organiseren van vrijdagmiddagborrels, leuke sinterklaasvieringen en een jaarlijks kerstfeest. Je komt te werken in een team met 25 collega's in Enschede. Dit team bestaat onder andere uit klantenservice medewerkers, commerciële klantadviseurs en troubleshooters.
Wil jij graag deel uitmaken van dit Klantenservice team in Enschede? Heb je vragen over deze vacature? Neem gerust contact met ons op. Bel naar 053-4814600 (optie 3) of stuur ons een berichtje via WhatsApp naar 06-24920758. We horen graag van je!
2414 - 2550