Als Support Analist werk je op het snijvlak van IT en de business en ben je een belangrijke schakel in het ondersteunen en verbeteren van IT-systemen die gebruikt worden binnen de energietransitie. Je ondersteunt gebruikers bij het oplossen van systeemstoringen en zorgt ervoor dat zij hun werk soepel kunnen blijven uitvoeren. Daarnaast werk je mee aan het doorvoeren en verbeteren van systeemwijzigingen, zodat processen en applicaties beter aansluiten op de praktijk.
Je stemt regelmatig af met operationele teams, Product Owners en procesexperts om gebruikerswensen, verstoringen en verbeterpunten te bespreken. Je vertaalt de praktijk naar bruikbare IT-oplossingen en zorgt voor duidelijke communicatie tussen techniek en eindgebruikers. Ook draag je bij aan implementaties door het geven van demo's, het opstellen van werkinstructies en het beantwoorden van vragen vanuit de organisatie.
Het doel van de functie is het waarborgen en verbeteren van de werking van kritische IT-systemen, zodat projectteams hun werkzaamheden efficiënt en zonder verstoringen kunnen uitvoeren.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris van € 2.900 - € 3.400 op basis van 40 uur per week.
- Een functie met uitzicht op een vast dienstverband, startend met een proefplaatsing.
- Ruimte om je uren op maat op te bouwen, passend bij jouw belastbaarheid en situatie.
- Begeleiding op de werkvloer, inclusief een jobcoach en ondersteuning vanuit Randstad.
- Ontwikkelmogelijkheden binnen een organisatie die actief bijdraagt aan de energietransitie.
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in de richting van Business IT & Management of (Technische) Bedrijfskunde.
- Je hebt aantoonbare ervaring met het analyseren en oplossen van IT-storingen en het ondersteunen van gebruikers binnen een IT-omgeving.
- Je bent sterk in communicatie en in staat om technische IT-informatie helder en begrijpelijk te vertalen naar niet-technische collega's.
- Je hebt bij voorkeur ervaring met agile werken en kennis van het Scaled Agile Framework (SAFe) is een pré.
- Je bent in het bezit van een geldige VOG en staat ingeschreven in het doelgroepregister (Wet banenafspraak) of via de Praktijkroute.
€2900 - €3400 per maand