Als medewerker telefonie bij het CBS in Heerlen draag je bij aan het verzamelen van waardevolle informatie die gebruikt wordt voor maatschappelijke beslissingen. Je belt burgers en bedrijven die nog niet hebben gereageerd op een uitnodiging voor een onderzoek. Dit vraagt om heldere communicatie, geduld en een klantgerichte aanpak. Tijdens je werk verwerk je de verzamelde gegevens direct in een digitaal systeem en zorg je ervoor dat deze nauwkeurig worden vastgelegd. Je werkt in diensten van 4, 6 of 8 uur, met een planning die vijf weken van tevoren bekend is.
Wat je gaat doen:
- Contact leggen: telefonisch benaderen van burgers en bedrijven die nog niet hebben gereageerd op een uitnodiging voor een onderzoek
- Uitleg geven: helder en professioneel toelichten van het doel van het onderzoek en eventuele vragen beantwoorden
- Stimuleren: deelnemers motiveren om deel te nemen aan het onderzoek
- Gegevens verwerken: antwoorden direct en nauwkeurig invoeren in het digitale systeem
- Flexibel werken: werken in diensten van 4, 6 of 8 uur, met een planning die vijf weken van tevoren bekend is
- Een uurloon van €17,63 bruto per uur.
- Een tijdelijk contract van 12-10-2026 t/m 31-12-2026, met de optie tot verlengen.
- Een parttime functie van 20 tot 28 uur per week.
- Gemiddeld 24 uur.
- 8% vakantiegeld en 20 vakantiedagen op fulltime basis.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief.
- Ervaring met klantcontact in een vergelijkbare functie is een pre.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
- Beschikbaar voor minimaal vier avonden per week.
- Volledig beschikbaar tijdens de basistraining van 12-10-2026 t/m 31-10-2026.
- Geen structurele verhindering op vrijdagmiddag en vrijdagavond.
- Geen langdurige afwezigheid na afronding opleiding.
Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) in Heerlen is dé plek waar data tot leven komt. Met een rijke geschiedenis in het verzamelen en analyseren van gegevens, levert het CBS betrouwbare statistieken die bijdragen aan belangrijke beslissingen in Nederland. Nauwkeurigheid, maatschappelijke betrokkenheid en innovatie vormen de kern van ons werk.
Bij het CBS staat jouw ontwikkeling centraal. We bieden een ondersteunende werkomgeving met uitgebreide trainingsmogelijkheden en een cultuur waarin samenwerking en impact maken voorop staan. Hier werk je samen met gedreven collega’s aan projecten die écht verschil maken.
Ben jij klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons Nederland vooruit te helpen?
€18 hourly