Ben jij nauwkeurig, klantgericht en vind je het leuk om administratief werk af te wisselen met telefonisch contact? Krijg jij energie van het uitzoeken van vragen en het helpen van inwoners? Dan hebben wij een leuke tijdelijke uitdaging voor je! Voor Gemeente Haarlem zoeken wij een medewerker Backoffice Parkeren die ervoor zorgt dat aanvragen voor parkeervergunningen soepel en correct worden afgehandeld.
Wat ga je doen?
Als medewerker Backoffice Parkeren ben jij een belangrijke schakel in het aanvragen en verwerken van parkeervergunningen. Je beoordeelt aanvragen van inwoners, controleert of deze voldoen aan de geldende regels en verwerkt de bijbehorende besluiten in de systemen. Geen aanvraag is precies hetzelfde, dus jouw nauwkeurigheid en oplossingsgerichte instelling komen goed van pas! Daarnaast ben je regelmatig het aanspreekpunt voor inwoners en beantwoord je vragen via e-mail en telefoon.
Je neemt ook complexere vragen over vanuit het Klantcontactcentrum. Je vindt het leuk om zaken tot op de bodem uit te zoeken en inwoners op een duidelijke en vriendelijke manier verder te helpen. Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Beoordelen en verwerken van aanvragen voor parkeervergunningen;
- Toetsen van aanvragen aan de geldende wet- en regelgeving;
- Beantwoorden van vragen van inwoners via telefoon en e-mail;
- Zelfstandig oppakken van complexere vragen vanuit het Klantcontactcentrum;
- Meedenken over verbeteringen in de administratieve werkprocessen.
Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij Gemeente Haarlem, binnen de afdeling Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH). Je komt terecht in het kleine en betrokken team Backoffice Parkeren. Hier zijn de lijnen kort, helpen collega's elkaar graag en staat samenwerken centraal. Je werkt in een omgeving waar je echt iets kunt betekenen voor inwoners, want jouw werk maakt een groot verschil!
Wat wij bieden- Een salaris van € 3.000,00 tot € 4.500,00 bruto per maand;
- Een tijdelijke functie voor 24 uur per week;
- Een opdracht van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging;
- Een salaris passend bij schaal 7 van de cao Gemeenten;
- Een mooie kans om ervaring op te doen binnen een gemeentelijke organisatie;
- Een betrokken team waarin je samenwerkt met collega's en echt van betekenis bent voor inwoners
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met administratieve werkzaamheden waarbij nauwkeurigheid belangrijk is;
- Je bent communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijk;
- Je kunt goed overweg met digitale systemen en maakt nieuwe systemen snel eigen;
- Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is mooi meegenomen!
€3000 - €4500 per maand