Klantcontact medewerker bij Nationale-Nederlanden in Arnhem

Zoek jij een tijdelijke uitdaging? Start op 27 november als klantcontact medewerker bij Nationale-Nederlanden in Arnhem en werk tot 1 januari! Wat ga je doen?

De zorgverzekeringsperiode is aangebroken en dat betekent extra drukte bij OHRA en Nationale-Nederlanden. Veel mensen willen hun huidige verzekering aanpassen of overstappen naar een andere aanbieder. Als klantcontact medewerker bij OHRA en Nationale-Nederlanden in Arnhem help jij klanten bij het maken van de juiste keuze. Je combineert persoonlijk contact met een commerciële aanpak en weet goed in te spelen op de wensen van de klant.

Wat worden jouw werkzaamheden?

Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor mensen die meer willen weten over hun zorgverzekering. Je achterhaalt wat iemand nodig heeft en denkt mee over een passende oplossing. Daarbij houd je je bezig met:

• Het beantwoorden van vragen van klanten die interesse hebben in een zorgverzekering van OHRA of Nationale-Nederlanden;
• Het bespreken van de huidige situatie en verzekeringswensen van klanten;
• Het toelichten van verschillende verzekeringsmogelijkheden en aanvullende opties;
• Het begeleiden van klanten bij hun keuze en het realiseren van nieuwe verzekeringsaanvragen;
• Het verwerken van klantinformatie, afspraken en wijzigingen in de administratie.

Je schakelt gemakkelijk tussen klantgericht helpen en commerciële kansen benutten.

Een tijdelijke baan met mogelijkheden

Je gaat aan de slag tijdens de drukke zorgcampagne, met een opdracht die loopt tot 1 januari. Je werkt tussen de 20 en 36 uur per week. De precieze verdeling van je uren bespreken we samen, zodat deze aansluit bij jouw beschikbaarheid en de behoeften van het team.

Bevalt de samenwerking goed? Dan wordt er gekeken of je na de campagne binnen Nationale-Nederlanden kunt blijven werken.

Je behandelt gesprekken voor zowel OHRA Zorgverzekeringen als Nationale-Nederlanden. Voor ieder gesprek krijg je vooraf te horen namens welke organisatie je de klant helpt.

Waar ga je werken?

Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een intensieve training van één week. Daarna werk je deels vanuit huis en deels op het kantoor in Arnhem.

• Werk je vier of vijf dagen per week? Dan werk je minimaal twee dagen op kantoor.
• Bij een werkweek van maximaal drie dagen is één kantoordag het uitgangspunt.
• Je kunt er altijd voor kiezen om vaker naar kantoor te komen.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur. Tijdens de campagneperiode is het belangrijk dat je volledig beschikbaar bent. Vakantie opnemen is daarom in deze periode niet mogelijk.

Ook ruimte voor gezelligheid

Ondanks de drukte is er aandacht voor een fijne werksfeer. Tijdens de campagne worden één of twee gezellige bingo- of spelletjesavonden georganiseerd. Ook staat er tijdens de trainingsweek een gezamenlijke lunch met je nieuwe collega's op de planning.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 16,50 tot € 17,00, afhankelijk van je ervaring;
• Inclusief 13e maand verdien je € 17,87 tot € 18,42 bruto per uur;
• Een NS-Business Card voor zakelijk en privégebruik. Reis je met de auto, fiets of lopend? Dan ontvang je een kilometervergoeding tot maximaal 50 km enkele reis;
• Een internetvergoeding van € 8,08 per week;
• Twee extra pauzes van 10 minuten per werkdag, naast je reguliere lunchpauze;
• Vanaf dag één opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld;
• Vrij tijdens de kerstdagen;
• Gratis en onbeperkt toegang tot de sportschool op kantoor. Ideaal om na een drukke werkdag even te ontspannen!

Wat wij vragen

• Je beschikt over minimaal een mbo 4-diploma of kunt dit niveau aantonen met onze online test;
• Je kunt starten op 27 november of 4 december en bent beschikbaar tot 1 januari;
• Je woont op maximaal een uur reizen van Arnhem;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt oog voor de behoeften van anderen;
• Je bent gedurende de campagne flexibel beschikbaar en hebt geen vakantie gepland.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantcontact medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie

Voor deze functie maak je voorafgaand aan het sollicitatiegesprek een verplichte capaciteitentest. Heb je geen mbo 4-diploma? Dan maak je ook een werk- en denkniveautest. Daarnaast vragen we je om één referentie en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren.

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Arnhem Werkuren per week 20 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €17,87 en €18,42 per uur Verantwoordelijk voor Je bent primair verantwoordelijk voor het telefonisch informeren van potentiële klanten over passende zorgverzekeringen van OHRA en Nationale-Nederlanden, het overtuigen van overstappers en het correct verwerken van klantgegevens en wijzigingen. Gepubliceerd op 09-11-2026