Deels thuiswerken - klantenservice b2b bol

Je start je dag op kantoor in Utrecht of vanuit huis, met een kop koffie binnen handbereik ☕. Terwijl je je inbox en telefoontjes checkt, bereid je je voor om ondernemers te helpen die hun webshops op Bol willen laten groeien. Je bekijkt productpagina’s en signaleert waar titels, afbeeldingen of beschrijvingen beter kunnen. Zo zorg je dat de shops van je klanten beter zichtbaar worden en meer verkopen genereren.

In de loop van de dag beantwoord je vragen van verkooppartners via mail en telefoon. Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door de systemen en processen, zodat zij snel en soepel kunnen starten met verkopen. Met behulp van dashboards analyseer je prestaties en bespreek je knelpunten met partners. Je vertaalt deze inzichten naar concrete acties die hen verder helpen. Wanneer er complexe problemen zijn, schakel je met interne teams om deze op te lossen en denk je mee over hoe processen slimmer kunnen. Zo draag je bij aan een soepel werkend platform waar ondernemers succesvol kunnen zijn 🚀📊🤝.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, zodat je snel ziet of deze baan bij je past. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, ca. €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau, altijd inzicht in je loon
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus opbouw van 10% vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-kosten en €9,23 thuiswerkvergoeding per week

We zoeken iemand die ondernemers verder helpt op het platform van Bol, deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht, in een informeel en leergierig team.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar en kunt starten op de afgesproken data. 📅
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig op kantoor te werken. 📍
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond. 🎓
• Eigenschappen: Je communiceert helder in Nederlands en Engels, bent klantgericht, analytisch en hebt affiniteit met e-commerce en ondernemerschap. 🤝

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, met collega’s die openstaan voor leren en samenwerken. Er is veel ruimte om te pionieren, fouten te maken, te leren en zo persoonlijk te groeien 🚀 Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.