Fulltime Klantadviseur Energietransitie in Delft

Draag bij aan verduurzaming als Klantadviseur Energietransitie in Delft. Sluit je aan bij een hecht en nuchter team! Wat ga je doen?

Heb jij een groen hart en wil je samen met enthousiaste collega's bouwen aan de toekomst van Nederland? In de rol van Klantadviseur Energietransitie in Delft ben jij de menselijke stem achter grote verduurzamingsprojecten. Je helpt bewoners en ondernemers bij vragen en bezwaren rondom hun netaansluiting. Samen met een hecht, collegiaal team zorg je ervoor dat iedere klant zich echt gehoord en begrepen voelt.

Wat worden jouw taken?

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten met vragen over hun aansluiting.
• Behandelen van complexe bezwaarschriften en het managen van heldere klantverwachtingen.
• Samen met directe collega's knelpunten in de dagelijkse communicatie oplossen.
• Controleren van contractgegevens zodat afspraken met klanten exact worden nagekomen.
• Meedenken in teamverband over een nog vriendelijkere en efficiëntere dienstverlening.

Wie ben jij?

Je bent een empathische en communicatieve aanpakker die energie krijgt van menselijk contact en een informele werksfeer. Met jouw mbo-4 achtergrond en klantgerichte instelling blijf je altijd geduldig, ook bij weerstand of lastige vraagstukken. Als fijne teamgenoot vier je successen en ondersteun je collega's waar nodig.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 3.354,53 tot € 4.645,31 bruto per maand;
• Een warm, collegiaal en nuchter team waar eerlijkheid en humor centraal staan.
• Een fulltime baan van 40 uur per week tot minimaal eind januari 2027 met optie op verlenging.
• Flexibiliteit om deels vanuit huis en deels op onze locatie in Delft te werken.
• De kans om actief mee te bouwen aan de maatschappelijke energietransitie van Nederland.
• Een informele werkomgeving waarin jouw input en ideeën altijd serieus worden genomen.

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Een mbo-niveau 4 diploma of hoger in een communicatieve of administratieve richting.
• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.
• Ervaring met intensief klantcontact, bezwaarafhandeling en conflicthantering.
• Beschikbaarheid voor een volledige werkweek van 40 uur.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantadviseur Energietransitie en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Delft Werkuren per week 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €3.354 en €4.645 Per maand Verantwoordelijk voor Het persoonlijk begeleiden van klanten bij aansluitvraagstukken en het borgen van een prettige klantervaring. Gepubliceerd op 02-11-2026