Als fraude alert specialist draag je bij aan het beschermen van onze klanten tegen fraude en oplichting. Je werkt binnen het Fraud Service Center van ING, waar je een belangrijke rol speelt in het minimaliseren van de impact van fraude. Jouw werk omvat zowel real-time als niet real-time taken, waarbij je snel moet schakelen tussen verschillende werkstromen. Met jouw analytische vaardigheden en oog voor detail zorg je ervoor dat verdachte activiteiten tijdig worden gesignaleerd en opgevolgd. Je bent flexibel inzetbaar en kunt goed omgaan met piekdrukte, wat essentieel is in deze dynamische omgeving.
Wat je gaat doen:
- Afhandelen van systeemgedreven alerts: signaleren en opvolgen van verdachte activiteiten.
- Beoordelen en afhandelen van fraudecases: minimaliseren van financiële schade voor klanten en ING.
- Uitvoeren van preventieve maatregelen: voorkomen van verdere schade door snel en accuraat te handelen.
- Afhandelen van in- en uitgaande telefonie: professioneel en klantgericht communiceren met betrokkenen.
- Uitvoeren van diverse backoffice werkzaamheden: ondersteunen van het team bij administratieve en operationele taken.
Bij ING begrijpen we dat jouw professionele en persoonlijke groei belangrijk is. Daarom bieden we een werkomgeving waarin je kunt leren, groeien en impact kunt maken, ondersteund door aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Salaris van €22,16, inclusief 13e maand €24,-
- 36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Extra toeslagen voor avond- en weekenddiensten.
- Mogelijkheden om WFT-certificering te behalen.
- Een dynamische werkomgeving met betrokken collega’s.
Ben jij analytisch sterk, stressbestendig en gedreven om fraude te bestrijden? Dan ben jij wellicht de Fraud Alert Specialist die wij zoeken!
- HBO-/WO-diploma en WFT-basis (of bereid dit te behalen).
- Affiniteit met fraude en financieel-economische criminaliteit.
- Beschikbaar tussen 7:00 – 24:00 uur, inclusief weekenden.
- Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Nauwkeurig, proactief en oog voor detail.
Bij ING in Leeuwarden draait alles om het beschermen van onze klanten tegen fraude en financieel-economische criminaliteit. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op innovatie, werken we dagelijks aan een veilige financiële toekomst. Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en verantwoordelijkheid – vormen de basis van alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt? Een dynamische werkomgeving waarin je kunt groeien, leren en impact maken. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een cultuur waarin teamwork en persoonlijke groei centraal staan. Samen werken we aan oplossingen die écht het verschil maken.
Ben jij klaar om jouw talent in te zetten en deel uit te maken van ons gedreven team?
€22.16 - €25.00 hourly