Klantenservice B2B - deels thuiswerken

In de ochtend log je in op het platform van Bol, vanuit een moderne werkplek of rustig thuis 🏡. Je opent je mailbox en ziet vragen van verkooppartners binnenkomen. Een ondernemer wil weten hoe hij meer uit zijn shop kan halen. Je leest zijn vraag aandachtig, analyseert de situatie en bereidt je antwoord voor. Daarna pak je de eerste telefoontjes op en merk je hoe snel je advies- en communicatieskills groeien.

In de loop van de dag begeleid je een nieuwe partner door de systemen en processen, stap voor stap, zodat hij soepel kan starten met verkopen 🚀. Je bekijkt productpagina’s, scant titels, afbeeldingen en beschrijvingen en legt uit hoe de zichtbaarheid en conversie omhoog kunnen 📈. Met dashboards en prestatiescores spoor je knelpunten op en bespreek je deze met de ondernemer. Bij complexe cases schakel je met interne teams en denk je mee over hoe processen slimmer en klantvriendelijker kunnen worden 🤝. Aan het einde van de dag sluit je je laptop af met het gevoel dat je ondernemers echt hebt geholpen om online te groeien.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, zodat je snel ziet of deze baan bij je past. Hieronder staat in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, ca. €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau, altijd inzicht in je loon
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus opbouw van 10% vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-kosten en thuiswerkvergoeding €9,23 per week

Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers vooruithelpt op het platform van Bol en graag in een dynamische, digitale omgeving werkt.

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel 🎓
• 32–40 uur per week beschikbaar, startdata in overleg 📅
• Werklocatie Utrecht, deels hybride vanuit huis 🗹️
• Uitstekende beheersing Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk 🖳️
• Communicatief sterk, klantgericht en betrokken bij ondernemers 🤝
• Affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap 🛒

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, met collega’s die openstaan voor leren en samenwerken. Er is veel ruimte om te pionieren, fouten te maken, te leren en zo persoonlijk te groeien 🚀 Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.