Frontline CS DHL Express

Wil je in Arnhem werken in een internationaal team, hybride vanuit huis en op kantoor, met veel klantcontact én een goed salaris vanaf €16,60 per uur? Bij DHL Express kun je tussen de 32 en 40 uur per week aan de slag via ASA Talent, met een tijdelijk contract en uitzicht op vast.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert financiële zekerheid met ontwikkeling. Je krijgt wekelijkse uitbetaling, 8% vakantiegeld, 23 vakantiedagen bij 40 uur, keuzebudget, reiskostenvergoeding en bonuskansen. Tegelijkertijd bouw je aan je loopbaan: je leert werken met moderne crm- en logistieke systemen, scherpt je Nederlands en Engels aan en krijgt intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies. Dit is een sterke stap als je verder wilt in klantenservice, logistiek of een internationale kantoorfunctie binnen het wereldwijde netwerk van DHL Express.

Jouw werkzaamheden als Frontline CS DHL Express:

• Klantcontact:

  Je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en vertragingen, stelt gerichte vragen en zorgt dat elke klant met een duidelijke oplossing en gerust gevoel het gesprek afsluit.

• Dossier- en systeemwerk:

  Je zoekt zendingen op in verschillende logistieke en crm-systemen, controleert gegevens en legt alle acties nauwkeurig vast, zodat collega’s altijd een volledig en actueel klantbeeld hebben.

• Oplossingsgericht werken:

  Je analyseert meldingen, schakelt met operatie of backline, zet acties uit en volgt deze actief op, zodat pakketten weer in het proces komen en klanten precies weten waar ze aan toe zijn.

• Samenwerking en feedback:

  Je neemt deel aan teamoverleggen, trainingen en meeluistersessies, gebruikt feedback om je gesprekken te verbeteren en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid en goede kpi-resultaten.

• Hybride werken en zelforganisatie:

  Je verdeelt je werk tussen thuis en kantoor in Arnhem, plant je dag efficiënt, bewaakt je werk-privébalans en blijft tijdens kantoortijden goed bereikbaar voor klanten en collega’s.

Bij DHL Express bouw je aan een stevig inkomen én aan je ontwikkeling in een internationale omgeving. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren, voor een solide inkomen.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je snel en voorspelbaar je salaris ontvangt.
• Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, passend bij jouw privéleven. 📓
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een 40-urige werkweek.
• 6,24% keuzebudget, dat in januari nog eens met 3,5% wordt verhoogd.
• Hybride werken tot januari 2027, daarna een vaste plek met je team op kantoor in Arnhem en één thuiswerkdag. 
• Reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden als extra waardering voor je inzet en reistijd.
• Doorgroeikansen binnen het wereldwijde netwerk van DHL Express met verschillende loopbaanpaden.
• Intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies om je skills te versterken.
• Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en vervolgstappen in je carrière.

Je bent een servicegerichte teamspeler die klantcontact, leren en hybride werken in Arnhem moeiteloos combineert.

• Beschikbaarheid: vanaf 4 november, 32–40 uur kantoortijden
• Locatie: je woont in of nabij Arnhem, goed bereikbaar
• Opleiding: minimaal mbo-3 werk- en denkniveau vereist
• Talen: je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels
• Persoonlijkheid: klantgericht, nauwkeurig, leergierig en samenwerkingsgericht

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid, betrouwbaarheid en internationale samenwerking belangrijk zijn.

In het klantenserviceteam werk je samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden. Je leert van trainingen, coaching on the job en meeluistersessies, zodat je je rol steeds beter invult. Via ASA Talent kun je je verder ontwikkelen binnen of buiten DHL Express.

Ben je klaar om klanten écht verder te helpen in een internationale omgeving? Sluit je aan bij DHL Express via ASA Talent en bouw stap voor stap aan je ontwikkeling. Hier liggen verschillende mogelijkheden voor je open.