Frontline CS DHL Express

Zoek je in Arnhem een goed betaalde klantenservicefunctie met internationale contacten, hybride werken en veel aandacht voor jouw ontwikkeling bij DHL Express? Dan is de rol van Frontline CS DHL Express via ASA Talent iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert financiële zekerheid met groeikansen. Je verdient vanaf €16,60 per uur, krijgt wekelijks uitbetaald en werkt 32 tot 40 uur tijdens kantoortijden, zodat je werk goed aansluit op je privéleven. Met trainingen, coaching on the job en meeluistersessies ontwikkel je je communicatieve skills in het Nederlands en Engels en leer je werken met moderne crm- en logistieke systemen. Dit maakt de functie een sterke stap als je verder wilt in klantenservice, logistiek of een internationale kantoorrol.

Jouw werkzaamheden als Frontline CS DHL Express:

• Klantcontact:

  Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via berichten met vragen over zendingen, levertijden en vertragingen en zorgt dat zij zich serieus genomen en goed geïnformeerd voelen.

• Dossier- en systeemwerk:

  Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, controleert gegevens en legt alle acties nauwkeurig vast in het crm- en ticketingsysteem, zodat collega’s altijd een compleet klantbeeld hebben.

• Oplossingsgericht werken:

  Je analyseert meldingen, schakelt met operatie of backline en volgt acties actief op, zodat pakketten weer door het proces gaan en klanten weten waar ze aan toe zijn.

• Samenwerking en feedback:

  Je neemt deel aan teamoverleggen, trainingen en meeluistersessies, gebruikt feedback om je gesprekken te verbeteren en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid en goede kpi-resultaten.

Bij DHL Express combineer je financiële zekerheid met ontwikkelkansen en een prettige werk-privébalans. Dit kun je als klantenservicemedewerker verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren, voor een stevig opgebouwd inkomen.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je salaris snel en voorspelbaar op je rekening staat.
• Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, passend bij jouw privésituatie.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren om echt ontspannen vrij te kunnen nemen.
• Extra keuzebudget van 6,24%, dat in januari nog eens met 3,5% stijgt.
• Hybride werken tot januari 2027, daarna maximaal één vaste thuiswerkdag per week.
• Reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden, zodat je inzet merkbaar wordt beloond.
• Doorgroeikansen binnen een wereldwijd logistiek netwerk met verschillende interne loopbaanpaden.
• Intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies voor sterke klantenservice-skills.
• Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en vervolgstappen in of buiten DHL Express.

Je bent een servicegerichte teamspeler die energie krijgt van klantcontact in een internationale, hybride werkomgeving in Arnhem.

• Beschikbaarheid: vanaf 04-11-2026, 32–40 uur kantoortijden
• Locatie: je woont in of nabij Arnhem, goed bereikbaar
• Opleidingsniveau: mbo-3 werk- en denkniveau
• Talen: je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels
• Persoonlijkheid: geduldig, luistervaardig, servicegericht en oplossingsgericht

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt in een internationale omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden, draag je bij aan klantgerichte oplossingen. Via ASA Talent krijg je de kans om je verder te ontwikkelen binnen of buiten DHL Express. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.