Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Gouda.

Deze organisatie levert technologische oplossingen en IT-diensten aan organisaties die dagelijks belangrijke processen uitvoeren. In Gouda werkt deze organisatie aan oplossingen waarop duizenden organisaties en miljoenen klanten kunnen rekenen. Het aanbod omvat meer dan 200 technologische oplossingen en hoogwaardige IT-diensten. De organisatie heeft 3.700 gekwalificeerde professionals in dienst. Binnen Professional Staffing werken ongeveer 500 collega’s aan opdrachten bij ministeries, banken, verzekeraars en andere toonaangevende organisaties. De professionals ondersteunen klanten bij complexe projecten en veeleisende vraagstukken. Dat gebeurt zowel bij kortlopende opdrachten die een snelle oplossing vragen als bij langdurige opdrachten die zorgvuldige planning vereisen. De inzet ligt onder meer op infrastructuur en software. Daarmee draagt deze organisatie bij aan processen in de samenleving, zoals betalen in winkels, toegang tot kraanwater en het aanvragen van paspoorten. Medewerkers werken in een dynamische omgeving met opdrachtgevers en uiteenlopende uitdagingen. Voor een Support Engineer sluit de dienstverlening aan op dagelijkse vragen van eindgebruikers en het oplossen van technische problemen. Medewerkers kunnen hun kennis uitbreiden door samen te werken met collega’s en via studies, certificeringen en internationale seminars.

Wil jij in regio Gouda tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van eindgebruikers en het oplossen of doorzetten van technische problemen
• Als IT Support Engineer beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem
• Je identificeert en analyseert technische problemen bij gebruikerssystemen
• Je vindt oplossingen met troubleshooting en voert fixes door
• Je registreert en actualiseert incidenten, oplossingen en procedures voor toekomstige referentie
• Als IT Support Engineer verwijs je complexe of onbekende problemen door naar gespecialiseerde teams of hogere ondersteuningsniveaus

Functie-eisen:

• Je kunt technische problemen bij gebruikerssystemen identificeren en analyseren
• Je hebt vaardigheid in troubleshooting en het implementeren van fixes
• Je kunt incidenten, oplossingen en procedures registreren en bijwerken
• Je communiceert met eindgebruikers via telefoon, e-mail en een ticketsysteem

Wij bieden:

• Salaris: €2.900 – €4.800 bruto per maand
• Onbeperkt certificaten behalen
• Mogelijkheden om studies te volgen en (internationale) seminars bij te wonen
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
• Een goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Laptop en telefoon van de zaak
• Een prettige werkomgeving met leuke personeelsactiviteiten