Als parttime Financieel medewerker GBS bij KPN in Groningen los je telefonisch incidentele en structurele betaalproblemen op. De eerste zes maanden help je bestaande klanten die bellen omdat ze door financiële problemen de diensten van KPN moeilijk kunnen blijven gebruiken. Jij zoekt samen met de klant naar een passende oplossing om achterstallige saldo's te beperken en de cashflow te bevorderen.
Na deze periode signaleer je zelf afwijkend verbruik en onderneem je actie om wanbetaling te voorkomen en de klanttevredenheid te verhogen. Je beoordeelt het financiële risico voor potentiële klanten en zorgt voor een balans tussen klantengroei en financieel risico.
Wil je uiteindelijk verder doorgroeien binnen KPN? Dan kan. Je gaat je verdiepen in de fraude en gaat telefonisch en per mail fraudezaken zoals ID-fraude af en zorg je voor de administratieve afhandeling. Je helpt huidige klanten om niet opgelicht te worden en maakt afspraken met klanten, bewindvoerders en schuldhulpverleners om betalingsproblemen op te lossen zonder harde maatregelen. Je beoordeelt of de schuldenaar aan de voorwaarden voldoet en neemt beslissingen over achterstallige bedragen.
Waar ga je werken?
Als financieel klantenservicemedewerker bij KPN in Groningen maak je deel uit van het B2C Collections team. Je gaat voor minimaal 24 uur aan de slag van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:30 uur. Op dinsdag en donderdag werk je op kantoor. De rest? Dat mag vanuit huis!
Interessant? Start per direct!
Wat wij bieden- Een salaris vanaf € 17,85 bruto per uur;
- Eigen laptop en headset;
- Training voorafgaand aan de start;
- Opleidingsbudget om jezelf te ontwikkelen;
- Reiskostenvergoeding.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Werkdagen van maandag tot en met vrijdag, tussen 09:00 en 17:00;
- Minimaal 24 uur tot 40 uur;
- Hybride werken: twee dagen op het kantoor, de rest van de week thuis;
- Bruto- uurloon € 17,85 per uur.
€17,85 per uur