Telefonie medewerker IND

Als telefonie medewerker bij de IND ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over toelating tot Nederland. Met jouw klantgerichte aanpak en heldere communicatie zorg je ervoor dat iedereen snel en vriendelijk wordt geholpen. Dankzij een uitgebreide training van zes weken ben je goed voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan en een waardevolle bijdrage te leveren aan de Frontoffice. In deze rol krijg je de kans om niet alleen je vaardigheden te ontwikkelen, maar ook een verschil te maken in het leven van anderen.

• Telefonisch beantwoorden van vragen over toelating tot Nederland en de procedures bij de IND.
• Snel schakelen tussen verschillende systemen en telefoontjes om klanten efficiënt te helpen.
• Volgen van een zes weken durende training om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
• Bij goed functioneren uitbreiden van je takenpakket met chat- en e-mailondersteuning.
• Actief bijdragen aan een collegiale werksfeer en kennis delen binnen het team.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een professionele en ondersteunende werkomgeving. We bieden aantrekkelijke voorwaarden die jouw werk-privébalans ondersteunen en jouw persoonlijke en professionele groei stimuleren.

• Een uurloon tussen € 19,86 en € 25,55.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
• Een parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
• Een uitgebreide training van 6 weken (32 uur per week).
• Hybride werken mogelijk (maximaal 2 dagen per week).
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of autovergoeding tot € 3,49 per dag.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een klantgerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en een flexibele instelling.

• Minimaal MBO 4-diploma, bij voorkeur in relevante richting.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaar vanaf 9 november voor 6 weken training (32 uur/week).
• Ervaring met klantcontact en administratieve processen is een pre.
• In staat om snel te schakelen tussen systemen en telefoontjes.

Gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, zet onze organisatie zich in voor een inclusieve en rechtvaardige samenleving. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie ondersteunen we dagelijks mensen in hun reis naar een nieuw begin in Nederland. Onze kernwaarden – integriteit, respect en samenwerking – vormen de basis van ons werk.

Wat ons onderscheidt, is onze focus op innovatie en persoonlijke groei. We investeren in uitgebreide trainingen en bieden een werkomgeving waar jouw ideeën en talenten echt gewaardeerd worden. Samen creëren we een toekomst waarin iedereen zich welkom voelt.

Ben jij klaar om jouw vaardigheden in te zetten bij een organisatie die écht het verschil maakt? Sluit je aan bij ons team en ontdek hoe jouw bijdrage impact kan hebben!