Frontoffice medewerker burgerzaken

Wat je gaat doen

Als medewerker stadswinkel front office ben jij het gezicht van de gemeente Tilburg voor inwoners die een afspraak hebben bij burgerzaken. Je draagt bij aan een soepele en klantvriendelijke dienstverlening, waarbij jouw nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden essentieel zijn. Of het nu gaat om het aanvragen van een reisdocument of het verwerken van een verhuizing, jij zorgt ervoor dat inwoners zich geholpen en gehoord voelen. Je werkt in een hecht team binnen een van onze moderne stadswinkels, waaronder de locatie op het Koningsplein, die goed bereikbaar is met het openbaar vervoer.

Wat je gaat doen:

• Behandelen van aanvragen en uitgifte van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s en uittreksels.
• Registreren en verwerken van verhuizingen volgens de geldende procedures.
• Beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning aan inwoners tijdens hun afspraak.
• Afstemmen met de backoffice voor complexe aanvragen en zorgen voor een correcte afhandeling.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door jouw professionele en empathische aanpak.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.

• Salaris tussen €19,99 en €24,00 per uur.
• Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
• Parttime/fulltime: 27 tot 36 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en 7,55% eindejaarsuitkering.
• Reiskostenvergoeding voor OV binnen 50 km enkele reis.
• Werken in een hecht en behulpzaam team.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte professional met ervaring in burgerzaken die nauwkeurig werkt en stressbestendig is.

• Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in burgerzaken.
• Ervaring met uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Goede digitale vaardigheden en ervaring met gemeentelijke systemen.
• Stressbestendig en nauwkeurig onder tijdsdruk.

Over het bedrijf

Gemeente Tilburg is een betrokken organisatie in het hart van Brabant, gericht op een stad waar iedereen zich welkom voelt. Respect, samenwerking en innovatie vormen de basis van hoe je met inwoners en collega’s omgaat.

Je werkt in moderne stadswinkels op een goed bereikbare locatie, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Er is aandacht voor jouw ontwikkeling, duidelijke werkinstructies en ruimte om je vakinhoudelijk te verdiepen in burgerzaken.

Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’