Medewerker Klantondersteuning

Als medewerker verdeling klantverzoeken draag je bij aan een soepel verloop van onze interne processen. Je zorgt ervoor dat inkomende klantverzoeken efficiënt en nauwkeurig worden toegewezen aan de juiste teams binnen het klantteam Leven. Dankzij jouw inzet kunnen collega’s zich volledig richten op het bieden van de best mogelijke service aan onze klanten. Met een interne training van twee dagen zorgen we ervoor dat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Wat je gaat doen:

• Verdelen: inkomende klantverzoeken zorgvuldig toewijzen aan de juiste teams.
• Controleren: ervoor zorgen dat alle verzoeken correct en volledig worden verwerkt.
• Bijhouden: overzicht houden over de verdeling en eventuele knelpunten signaleren.
• Communiceren: samenwerken met collega’s om een efficiënte workflow te waarborgen.
• Leren: nieuwe informatie snel oppakken en toepassen in je dagelijkse werkzaamheden.

Bij a.s.r. Verzekeringen zetten we jouw groei en welzijn centraal. We bieden een werkomgeving waarin je kunt leren, ontwikkelen en bijdragen aan onze missie om waarde te creëren voor klanten en de samenleving.

• Bruto uurloon van €16,98.
• Tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Parttime dienstverband van 16–32 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime).
• Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 60 km per dag).
• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken.

Wij zoeken een leergierige en nauwkeurige teamspeler die graag bijdraagt aan efficiënte processen en snel nieuwe informatie oppakt.

• MBO 4-diploma en ervaring met digitale systemen.
• Beschikbaar voor 16–32 uur per week.
• Snel nieuwe informatie leren en toepassen.
• Affiniteit met een ondersteunende rol binnen een team.
• Oog voor detail en nauwkeurig kunnen werken.

a.s.r. Verzekeringen in Utrecht is een Nederlandse verzekeraar met een duidelijke focus op duurzaamheid, klantgerichtheid en maatschappelijke betrokkenheid. Je werkt aan oplossingen die zowel klanten als samenleving verder helpen.

Je komt terecht in een open, inclusieve omgeving waar samenwerken belangrijk is en waar je wordt gestimuleerd om te leren en door te groeien, bijvoorbeeld richting klantcontact, procesverbetering of meer analytische functies binnen operations.