B2B Klantenservice Bol

Krijg jij energie van ondernemers verder helpen, houd je van cijfers en wil je werken bij een bekend e-commerceplatform in Utrecht? Als B2B klantenservice Bol werk je in een hybride rol waarin je klantcontact, data-analyse en commercieel advies combineert.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je advies- en analysetalent door met verkooppartners te sparren over hun resultaten. Je leert hoe een groot platform als Bol werkt, hoe je data vertaalt naar concrete acties en hoe je gesprekken voert op niveau met ondernemers. Dat maakt deze functie een sterke stap als je later verder wilt richting consultancy, accountmanagement of data-gedreven commerciële rollen. Met goede begeleiding, een hecht team en ruimte om fouten te maken, kun je hier echt groeien.

Jouw werkzaamheden als B2B Klantenservice Bol:

• Klantrelatie en advies:

  Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners, beantwoordt hun vragen en geeft telefonisch en per mail advies om hun verkoop te verbeteren.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je helpt nieuwe ondernemers met hun account, assortiment en eerste stappen op het platform, zodat zij snel professioneel kunnen starten.

• Data-analyse en optimalisatie:

  Je bekijkt verkoopcijfers en klantfeedback, signaleert kansen en vertaalt deze naar concrete verbeteracties voor partners.

• Content en prijscontrole:

  Je beoordeelt productinformatie en prijsstelling en geeft gerichte tips om zichtbaarheid, conversie en klanttevredenheid te verhogen.

• Complexe cases en samenwerking:

  Je pakt lastige vraagstukken op, schakelt met interne teams en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de partner.

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar vooral ook de ruimte om te groeien in een data‑gedreven, internationale omgeving. Zo investeren we in jouw ontwikkeling én werkplezier.

• 💰 Startsalaris €17,88 per uur, circa €3.111 bij 40 uur
• 🕲 Flexibele werkweek 32–40 uur, deels hybride werken
• 📅 Wekelijkse uitbetaling via uitzend- of detacheringsbureau
• 🗺️ 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• 👅 OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding en hecht, internationaal team in Utrecht

Je bent analytisch, commercieel ingesteld en helpt ondernemers graag groeien met data‑gedreven advies.

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel 🎓
• 32–40 uur per week beschikbaar, doordeweeks overdag 📅
• Bereid hybride te werken vanuit Utrecht en thuis 🗹️
• Uitstekend Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk 🖳️
• Klantgericht, telefonisch sterk en energiek in ondernemerscontact 🤝
• Ervaring met data-analyse en kansen vertalen naar acties 📊

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, internationale en mensgerichte cultuur waar innovatie en samenwerking centraal staan. Je krijgt veel ruimte om te pionieren, van fouten te leren en je persoonlijk te ontwikkelen 🚀 Sluit je aan bij het team van Bol in Utrecht.