Wat ga je doen?
Als Financieel Klantadviseur ben jij er voor klanten die even wat extra hulp kunnen gebruiken. Je gaat telefonisch met hen in gesprek, luistert goed naar hun verhaal en ontdekt wat er achter de betalingsachterstand zit.
Door de juiste vragen te stellen en goed door te vragen, krijg je de situatie helder en zoek je samen naar een oplossing die écht bij de klant past. Soms zijn de gesprekken uitdagend, maar juist daar maak jij het verschil. Met jouw inlevingsvermogen, goede gesprekstechnieken en persoonlijke aanpak help je klanten weer op weg naar een financieel gezonde toekomst. En dat doe je natuurlijk niet alleen: samen met je collega's zorg je ervoor dat iedere klant zo goed mogelijk wordt geholpen.
Wat wij bieden- Een salaris van € 19,50 tot € 19,50 bruto per uur;
- Een uitgebreide, betaalde opleiding van 6 weken op locatie in Diemen;
- Na de opleiding de mogelijkheid om hybride te werken, met 2 verplichte kantoordagen per week;
- Een volledige OV-vergoeding;
- Een functie waarin je écht verschil kunt maken voor klanten en bijdraagt aan duurzaam financieel herstel.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je bent communicatief sterk en durft door te vragen, ook bij gevoelige financiële situaties;
- Telefonische of callcenterervaring is een pré;
- Je beschikt over een Wft Basis-certificaat of bent bereid dit binnen 3 maanden te behalen.
Salarisomschrijving
€19,50 per uur