Als klantenservice medewerker bij TKP draag je bij aan het toegankelijk maken van complexe pensioenvraagstukken voor deelnemers en werkgevers. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met duidelijke communicatie en een klantgerichte aanpak. Je krijgt de kans om je kennis te verdiepen in pensioenen en relevante wet- en regelgeving, terwijl je werkt in een professionele omgeving waar persoonlijke groei centraal staat.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen over pensioenen: je helpt klanten met heldere en vriendelijke uitleg.
- Begeleiden van deelnemers: je ondersteunt hen bij het begrijpen van pensioenopties en het maken van keuzes.
- Adviseren van werkgevers: je biedt ondersteuning bij administratieve processen, facturen en pensioenopbouw.
- Structureren van gesprekken: je houdt overzicht en zorgt voor een efficiënte afhandeling van klantcontacten.
- Verdiepen in pensioenvraagstukken: je blijft op de hoogte van relevante wet- en regelgeving om klanten optimaal te kunnen helpen.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen in een ondersteunende en flexibele werkomgeving. We zetten jouw groei en werk-privébalans centraal, zodat jij kunt excelleren in wat je doet.
- Een salaris van €18,28 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele werktijden tussen 16 en 28 uur per week.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding.
- Een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato).
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een intensief inwerktraject.
We zoeken een empathische en leergierige klantenserviceprofessional met een talent voor duidelijke communicatie.
- Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantgericht werken en probleemoplossing.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- In staat gesprekken te structureren en overzicht te houden.
- Leergierig en bereid om kennis over pensioenen te verdiepen.
Onze organisatie in Groningen is gespecialiseerd in pensioenadministratie en -communicatie. Met betrouwbaarheid, samenwerking en kwaliteit als kernwaarden, maken we complexe pensioenvraagstukken begrijpelijk voor deelnemers en werkgevers. Al meer dan 30 jaar staan we bekend om onze expertise en klantgerichte aanpak.
Bij ons werk je in een professionele en ondersteunende omgeving waar persoonlijke groei centraal staat. We bieden gerichte opleidingen, duidelijke werkwijzen en een informele sfeer waarin respect en feedback belangrijk zijn. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt?
€18.28 hourly