Als klantenservice medewerker bij ENGIE draag je bij aan een prettige klantervaring door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen over energie. Je werkt in een dynamische omgeving waar technologieën zoals AI steeds meer een rol spelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak help je klanten met praktische oplossingen en advies. Daarnaast krijg je de kans om je kennis te verdiepen en samen te werken in een team waar persoonlijke aandacht en samenwerking centraal staan.
Wat je gaat doen:
- beantwoorden: telefonisch en af en toe per e-mail beantwoorden van klantvragen, waarbij je streeft naar een oplossing in één keer;
- adviseren: klanten informeren over de diensten, selfservice-opties, energiebesparende maatregelen en de ENGIE-app;
- verwerken: klantgegevens en verzoeken nauwkeurig verwerken in de systemen of doorzetten naar de juiste afdeling;
- samenwerken: schakelen met collega’s en andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen;
- verbeteren: commerciële kansen signaleren en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.
Bij ENGIE krijg je meer dan alleen een baan. We bieden je een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat, met aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities.
- Salaris: €18,50 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
- Hybride werken mogelijk na inwerkperiode.
- ADV-dagen, eindejaarsuitkering en aanvullend pensioen.
- Uitgebreide trainingen en doorgroeimogelijkheden.
Ben jij een servicegerichte professional met een passie voor klantcontact en een oplossingsgerichte mindset? ENGIE zoekt een communicatief sterke klantenservice medewerker die klanten een uitstekende ervaring biedt.
- Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of callcenter.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaar op minimaal twee van deze dagen: maandag, woensdag, vrijdag.
- Klantgericht, oplossingsgericht en commercieel ingesteld.
ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende organisatie in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Onze kernwaarden zijn samenwerking, verantwoordelijkheid en vooruitgang.
Bij ENGIE krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. We investeren in trainingen, doorgroeimogelijkheden en een werksfeer waarin persoonlijke aandacht en teamwork vooropstaan. Daarnaast dragen we actief bij aan een duurzame wereld.
Ben jij klaar om samen met ons impact te maken op de toekomst van energie?
€18.50 - €18.50 hourly