Medewerker Customer Support

Wat je gaat doen

Als medewerker customer support draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze dagelijkse klantprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze (internationale) klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken snel en nauwkeurig worden afgehandeld. Met jouw organisatorische vaardigheden en oog voor detail ondersteun je niet alleen onze klanten, maar ook je collega’s binnen het team. Je krijgt de kans om mee te denken over procesverbeteringen en jouw ideeën in te brengen.

Wat je gaat doen:

• Opstellen en verwerken van offertes en orders, inclusief facturatie en archivering;
• Beantwoorden van klantvragen over prijzen, levertijden en service;
• Bijhouden van klantinformatie in ons systeem om een up-to-date administratie te garanderen;
• Gastvrij ontvangen van bezoekers en doorverbinden van telefoongesprekken;
• Regelen van reizen en hotels voor klanten en collega’s, en ondersteunen bij beursactiviteiten en promotionele acties.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ruimte om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en bieden aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw wensen en behoeften.

• Salaris tussen €2.750 en €3.800 op basis van een fulltime dienstverband;
• Tijdelijk contract voor ongeveer 6 maanden, in overleg;
• Arbeidsomvang van 24-28 uur per week;
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een voltijdsdienstverband;
• Winstafhankelijke jaarlijkse uitkering;
• Fiets-/wandelvergoeding van 35 cent netto per kilometer.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een nauwkeurige en proactieve teamspeler met ervaring in klantgerichte administratieve rollen.

• Mbo-niveau 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een ondersteunende administratieve rol;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré;
• Ervaring met internationale klanten en werkomgevingen is een voordeel;
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

Over het bedrijf Kwant Controls is een toonaangevende fabrikant van geavanceerde nautische instrumenten en systemen. Met ongeveer 100 medewerkers bedienen ze maritieme klanten wereldwijd vanuit de vestiging in Sneek. Op 8 april 2025 werd Kwant Controls bekroond tot Friese Onderneming van het jaar, een mooie erkenning voor bijna 90 jaar innovatie in besturingsapparatuur voor de maritieme sector. Er vaart bijna geen cruise- of marineschip ter wereld zonder deze technologie.