Werkvoorbereider Service

Ben jij de sleutel tot succes voor onze servicemonteurs? Solliciteer nu en maak impact!

Als Werkvoorbereider Service ben jij de spil in het serviceproces. Je zorgt ervoor dat servicemonteurs perfect voorbereid op pad gaan en dat klanten tijdig en correct worden geïnformeerd. Je plant onderhoudswerkzaamheden, bereidt storingsopdrachten voor en bewaakt de voortgang van lopende projecten. Daarnaast onderhoud je intensief contact met klanten over planning, verwachtingen en eventuele knelpunten. Je werkt nauw samen met de planner, projectleiders en de technische dienst om een optimale dienstverlening te garanderen.

In deze functie combineer je technische kennis met organisatorisch inzicht. Je begrijpt wat er op een werklocatie komt kijken en vertaalt dit naar heldere werkopdrachten. Je anticipeert op mogelijke complicaties en schakelt proactief met betrokken partijen. Door jouw voorbereiding kunnen monteurs efficiënt werken en worden klanten optimaal ontzorgd. Je draagt bij aan de verdere professionalisering van de serviceafdeling en denkt actief mee over procesverbeteringen.

Jouw taken in het kort:

• Voorbereiden van service- en onderhoudsopdrachten voor monteurs;
• Plannen van werkzaamheden in overleg met klanten en collega's;
• Bestellen van benodigde materialen en reserveonderdelen;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten over planning en voortgang;
• Bewaken van deadlines en prioriteiten binnen de serviceafdeling;
• Registreren van werkzaamheden in het digitale systeem;
• Signaleren van verbetermogelijkheden in processen en werkwijzen;
• Ondersteunen van monteurs met technische informatie en documentatie.

Je komt te werken in een stabiele organisatie die volop investeert in haar medewerkers en de toekomst. Het salaris ligt tussen de €3.800 en €5.500 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en kwalificaties. Je ontvangt een contract volgens de CAO Metaal en Techniek, wat betekent dat je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden en zekerheid. Met maar liefst 38 vakantiedagen per jaar heb je voldoende tijd om te ontspannen en op te laden.

De organisatie biedt uitstekende doorgroeimogelijkheden. Je kunt je ontwikkelen richting coördinator service, projectleider of een andere specialistische functie binnen de organisatie. Er zijn regelmatig interne opleidingen en trainingen beschikbaar, en je wordt gestimuleerd om relevante certificeringen te behalen. Denk aan cursussen op het gebied van planning, klantcontact of specifieke technische systemen. De organisatie investeert graag in jouw persoonlijke en professionele groei.

Je werkt in een hecht team waar collegialiteit en samenwerking centraal staan. De werksfeer is informeel en toegankelijk, met korte lijnen naar het management. Er wordt geluisterd naar jouw ideeën en je krijgt de ruimte om initiatieven te nemen. Daarnaast werk je met moderne systemen en tools die je werk efficiënter maken. Het bedrijf organiseert regelmatig teamuitjes en borrels om de onderlinge band te versterken.

Wat je krijgt:

• Salaris tussen €3.800 en €5.500 bruto per maand;
• Contract volgens CAO Metaal en Techniek;
• Maar liefst 38 vakantiedagen per jaar;
• Uitstekende pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding of leasefiets;
• Opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling;
• Doorgroeimogelijkheden naar coördinator of projectleider;
• Moderne werkplek met up-to-date systemen;
• Informele bedrijfscultuur met korte lijnen;
• Regelmatige teamactiviteiten en bedrijfsuitjes.

Je hebt minimaal drie tot vijf jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen de installatietechniek of technische dienstverlening. Je bent bekend met de dynamiek van servicewerkzaamheden en begrijpt de uitdagingen waar monteurs dagelijks mee te maken hebben. Misschien heb je zelf als monteur gewerkt en wil je nu een stap maken naar een meer organiserende functie. Je hebt affiniteit met technische installaties zoals klimaatbeheersing, elektrotechniek of sanitair en kunt technische tekeningen en schema;s lezen.

Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel in contact met zowel klanten als collega;s. Je kunt goed prioriteiten stellen en behoudt het overzicht, ook als er meerdere zaken tegelijk spelen. Je werkt gestructureerd, bent proactief en lost problemen op voordat ze escaleren. Daarnaast ben je digitaal vaardig en werk je graag met planningssystemen en ERP-software. Je hebt een hands-on mentaliteit en springt bij waar nodig.

Wat we van je vragen:

• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in werkvoorbereiding of een vergelijkbare functie;
• Technische achtergrond in installatietechniek (MBO niveau 4 of vergelijkbaar);
• Ervaring met planningssystemen en digitale werkomgevingen;
• Sterke communicatieve vaardigheden richting klanten en collega;s;
• Probleemoplossend vermogen en organisatorisch inzicht;
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Rijbewijs B voor incidentele bezoeken aan locaties.