Klantenservice B2B (deels) thuiswerken

Je combineert dagelijks klantcontact met data-analyse en praktisch advies. Daardoor bouw je ervaring op die sterk is voor je cv, of je nu later richting consultancy, accountmanagement of data-gedreven klantadvies wilt. Je verdient €3.111 bruto per maand bij 40 uur, krijgt wekelijks uitbetaald, 8% vakantiegeld, thuiswerkvergoeding, een vast contract en coaching via ASA Talent. In de informele, mensgerichte cultuur van bol krijg je veel ruimte om te leren, feedback te vragen en door te groeien.

Jouw werkzaamheden als Klantenservice B2B (deels) thuiswerken:

• Partnercontact:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen en zorgt voor duidelijke, persoonlijke service, zodat zij soepel kunnen verkopen op het platform.

• Data-analyse en advies:

  Je bekijkt verkoopcijfers en prestaties, herkent kansen en vertaalt deze naar concrete tips om productpagina’s, prijzen en assortiment te verbeteren.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, legt systemen en processen uit en helpt ze om zelfstandig hun eerste succesvolle verkopen te realiseren.

• Oplossen van complexe cases:

  Je onderzoekt de oorzaak van ingewikkelde vraagstukken, schakelt met collega’s en komt tot oplossingen die werken voor zowel de partner als bol.

• Teamwork en procesverbetering:

  Je deelt inzichten in stand-ups en chats, denkt mee over slimmere werkwijzen en helpt zo de dienstverlening continu te verbeteren.

Je arbeidsvoorwaarden zijn duidelijk, goed geregeld en passen bij een hybride functie in Utrecht. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet krijgt.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: tussen 32 en 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% bovenop je bruto salaris
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding en coaching via ASA Talent

Je voelt je thuis in een hybride, data-gedreven B2B omgeving en helpt ondernemers graag vooruit.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, kantoortijden.
• Je bent woonachtig nabij Utrecht of reist hier regelmatig naartoe.
• Je hebt minimaal hbo-niveau en leert snel nieuwe systemen.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels.
• Je bent servicegericht, analytisch en werkt graag samen in teamverband.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, het toonaangevende e-commerce platform in de Benelux waar ondernemers en grote merken miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een informele, mensgerichte en ambitieuze werkomgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Er is volop ruimte om te groeien, ideeën te delen en bij te dragen aan de toekomst van online retail. Sluit je aan bij dit dynamische team en ontdek wat bol ook voor jou kan betekenen!