- Verwerken en beoordelen van aanvragen voor vervoer en beveiliging;
- Controleren van aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid;
- Contact onderhouden met klanten, collega's en ketenpartners;
- Informeren over de aanvraagstatus en procedures;
- Afhandelen van inkomende telefoongesprekken;
- Administratief verwerken van gegevens in systemen;
- Bewaken van klantafspraken en dienstverlening;
- Inzetten op verschillende werkzaamheden binnen het KCC.
- Contract van 6 maanden met kans op verlenging;
- Een uitdagende functie binnen de Rijksoverheid;
- Een afwisselende werkdag met veel klantcontact;
- Werken in een professioneel en betrokken team;
- Een organisatie met maatschappelijke impact;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in klantenservice, klantcontact of een contactcenteromgeving;
- Sterke administratieve vaardigheden;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Klantgerichte instelling;
- Nauwkeurige en gestructureerde werkhouding;
- Het vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te houden.
Dienst Vervoer & Ondersteuning (DV&O) is onderdeel van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). DV&O verzorgt gespecialiseerd vervoer en ondersteuning binnen de justitiële keten. Als medewerker van het Klantcontactcentrum lever je een belangrijke bijdrage aan een veilige, betrouwbare en efficiënte dienstverlening.
Salarisomschrijving
€20 - €26 hourly