Klantenservice Medewerker Zakelijke Markt ICS

Wat ga je precies doen Je werkdag bij ICS in Diemen begint. Je logt in, opent de systemen en zet je headset op. Al snel belt de eerste klant: een ondernemer die een zakelijke aankoop wil doen, maar merkt dat de bestedingslimiet van zijn creditcard niet toereikend is. Jij controleert de mogelijkheden en legt duidelijk uit wat hij kan doen.

Daarna spreek je een ondernemer die een extra creditcard wil aanvragen voor een nieuwe medewerker. Ook help je iemand die een betaling op het zakelijke rekeningoverzicht niet herkent en belt er een klant van wie de bedrijfscreditcard vlak voor een zakenreis niet wil activeren.

Geen gesprek is hetzelfde. Je spreekt voornamelijk mkb-ondernemers en medewerkers die binnen hun bedrijf verantwoordelijk zijn voor de zakelijke creditcards. Zij willen snel weten waar ze aan toe zijn, zodat ze zich weer op hun onderneming kunnen richten. Jij luistert, stelt gerichte vragen en zoekt uit wat er speelt.Soms is het antwoord snel gevonden, terwijl een andere situatie vraagt om wat meer onderzoek. Je schakelt gemakkelijk tussen gesprekken, klantgegevens en verschillende systemen. Daarbij leg je helder uit wat je doet en zorg je voor een passende oplossing.

Tijdens jouw werkdag:

• Help je zakelijke klanten met vragen over bedrijfscreditcards, transacties, bestedingslimieten en extra kaarthouders.
• Onderzoek je wat er speelt en leg je duidelijk uit welke stappen de klant kan nemen.
• Werk je binnen een hecht en divers team waarin collega’s elkaar helpen en kennis met elkaar delen.

De klantenservice is geopend tot 20.00 uur. Daarom ben je minimaal één dag per week beschikbaar om tot 20.00 uur te werken.
Klaar om zakelijke klanten verder te helpen? Solliciteer direct! Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via 020 430 14 50 of abnamro@unique.nl. Wat bieden we jou

Bij ICS krijg je meer dan alleen een baan. We bieden je een omgeving waarin je kunt groeien, jezelf kunt ontwikkelen en een waardevolle bijdrage kunt leveren aan een toonaangevend bedrijf in de financiële dienstverlening.

• Een startsalaris van €15,90 bruto per uur, groei naar €16,96.
• Hiernaast krijg jij ook 11% flexbudget én 8% vakantiegeld.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Beschikbaarheid van 32 tot 36 uur per week.
• 11% flexbudget, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw.
• Volledige OV-vergoeding of auto-reiskostenvergoeding (tot 80 km retour).
• €3,- thuiswerkvergoeding per dag + €25,- internetvergoeding per maand.
• Volop mogelijkheden om te leren, groeien en jezelf te ontwikkelen.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler die energie haalt uit het helpen van anderen en zich graag verder wil ontwikkelen.

• Beschikbaarheid van 32–36 uur per week.
• Bereidheid om 1 avond per week tot 20:00 uur te werken.
• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact en systemen.
• Bereidheid om je Wft-Basis certificaat te behalen.

Over het bedrijf

ICS, gevestigd in Diemen, is dé specialist in Visa- en Mastercard-creditcards en een toonaangevende speler binnen de financiële dienstverlening. Met klantgerichtheid, innovatie en integriteit als belangrijke kernwaarden zorgt ICS dagelijks voor een veilige en betrouwbare betaalervaring voor miljoenen klanten.

Je komt terecht in een informele en diverse werkomgeving, waar collega’s samenwerken, kennis delen en oog hebben voor elkaar. Dankzij regelmatige teamuitjes, interne evenementen en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, voel je je snel thuis en kun je blijven groeien – zowel persoonlijk als professioneel.

Goed om vooraf te weten: ICS stopt in 2028 met de dienstverlening in de huidige vorm. Dat betekent niet dat jouw ontwikkeling daar eindigt. Tegen die tijd kijken we samen met jou naar een passende vervolgstap en begeleiden we je actief bij het vinden van een nieuwe baan die aansluit bij jouw ervaring en ambities.