Dit ga je doen
Als customer service medewerker ben jij de spin in het web binnen een dynamische, internationale omgeving in regio Rotterdam. Jij zorgt voor een soepel orderproces van A tot Z: van het aannemen van bestellingen tot aan de levering, waarbij je continu het overzicht bewaart en de tevredenheid van klanten prioriteit geeft. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende klantvragen en operationele uitdagingen. Je signaleert knelpunten in de processen, analyseert deze en komt actief met verbetervoorstellen om de klantbeleving en efficiëntie te verhogen. Ook monitor je belangrijke KPI's, klanttevredenheidsonderzoeken en volg je openstaande facturen op. Je ondersteunt het management met rapportages, analyses en operationele projecten. In deze rol werk je intensief samen met collega's en partners wereldwijd. Wil jij je inzetten voor optimale klanttevredenheid én bijdragen aan de groei van een specialistisch bedrijf? Solliciteer dan snel! Heb je vragen of wil je meer weten? Neem gerust contact op met Jorim. Hij helpt je graag verder.
Dit krijg je
- Direct een contract bij de opdrachtgever.
- Een salaris tot € 4.250,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
- 25 vakantiedagen.
- 8% vakantiegeld.
- Goede pensioenregeling.
- Pensioenbijdrage van € 250,- bruto per maand.
- Reiskostenvergoeding van € 0,30 per kilometer.
- Mogelijkheden voor opleidingen en trainingen.
- Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Een informele en professionele werkomgeving met korte lijnen.
- Gezamenlijke lunches en regelmatige teamactiviteiten.
Dit vragen we
- MBO+ werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen customer service, operations, supply chain of ordermanagement
- Ervaring met ERP-systemen en administratieve processen
- Ervaring binnen een internationale handels-, distributie- of technische omgeving is een pré
Dit wordt je werkplek
Dit is jouw werkplek: je komt terecht in een groeiende internationale organisatie binnen een technische en innovatieve markt. Je werkt vanuit een modern kantoor in de omgeving van Rotterdam, samen met een compact en betrokken team. De sfeer is informeel en er is volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Korte lijnen, veel vrijheid en een ondernemende cultuur staan centraal. De werktijden zijn tijdens kantoordagen flexibel en je werkt met collega's die altijd klaarstaan voor een gezamenlijke lunch of een gezellige vrijdagmiddagborrel. Hier maak je écht impact op klanttevredenheid en operationele processen!
3000 - 4250