Dit ga je doen
Als Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die werken met onze slimme operationele software. Je zorgt ervoor dat iedere klantvraag - of het nu om een storing of een nieuwe module gaat - snel en goed wordt opgepakt. Jij luistert, vraagt door en zoekt samen met de klant naar de beste oplossing. Daarbij werk je veel samen met collega's van support, maar schakel je ook regelmatig met consultants en ontwikkelaars om problemen grondig aan te pakken.
Je werkzaamheden zijn afwisselend: zo geef je eerstelijns technische support, analyseer je problemen op afstand en installeer je samen met partners nieuwe klantomgevingen. Je houdt klanten goed op de hoogte over de voortgang en zorgt dat alles netjes wordt geregistreerd. Ook ondersteun je bij migraties en extra installaties bij klanten en voer je dagelijkse checks uit om issues vroeg te signaleren. Het grootste deel van je tijd bestaat uit het oplossen van functionele vragen, maar jouw technische kennis komt zeker ook goed van pas!
Ben jij klaar om iedere dag het verschil te maken voor onze klanten? Solliciteer direct op deze Support Medewerker vacature! Heb je vragen? Neem gerust contact op met Isa, je vaste contactpersoon bij Raaak Personeel. Zij helpt je graag verder.
Dit krijg je
- Bruto maandsalaris tot € 4.000 op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring)
- Direct in dienst bij de opdrachtgever
- Je ontvangt een jaar contract
- 25 vakantiedagen
- Mogelijkheid om 1 a 2 dagen thuis te werken
- Jaarlijkse teambonus bij het behalen van doelen
- Goede pensioenregeling
- Thuiswerkvergoeding
- Gezellig, jong team met regelmatige uitjes
- Elke donderdag is het friet dag
- Gratis fruit
Dit vragen we
- Mbo werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een support functie
- Ervaring met software en/of IT-oplossingen is een pré
Dit wordt je werkplek
Dit is jouw werkplek: Je komt terecht bij een ambitieuze organisatie in de software-sector. Jouw team bestaat uit ongeveer 20 enthousiaste collega's, waarmee je samenwerkt in een informele sfeer met korte lijntjes.
Je werkt voornamelijk tijdens reguliere kantoortijden, van 08:30 tot 17:30 uur. Er is ook de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Daarnaast draai je eens in de vijf weken mee in de consignatiedienst. In die week ben je beschikbaar voor storingsmeldingen van klanten tussen 07:00 en 20:00 uur.
2700 - 4000