Als medewerker klantcontact bij CZ in Leeuwarden ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dankzij een uitgebreide, betaalde opleiding ben je goed voorbereid om klanten te ondersteunen en systemen effectief te gebruiken.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van klanten over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen op een heldere en klantgerichte manier;
- Luisteren: aandachtig naar de situatie van de klant en samen zoeken naar de beste oplossing;
- Registreren: gesprekken en relevante informatie nauwkeurig vastleggen in de systemen;
- Oplossen: complexe vraagstukken professioneel en empathisch afhandelen, eventueel in overleg met collega’s;
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door jouw communicatieve en servicegerichte aanpak.
Bij CZ in Leeuwarden krijg je niet alleen de kans om een verschil te maken voor onze verzekerden, maar ook om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. Ze bieden een werkomgeving waarin jouw welzijn en groei centraal staan.
- Een bruto uurloon van €15,30.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Een werkweek van 16 tot 36 uur.
- Werktijden binnen kantooruren op doordeweekse dagen.
- Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode.
- Volledig betaalde opleiding voorafgaand aan je start.
- Reis- en thuiswerkkostenvergoeding.
- Geen avond- of weekendverplichtingen.
Ook beschik je over de volgende onderdelen:
- Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Affiniteit met zorg en dienstverlening.
- Nauwkeurige en klantgerichte werkhouding.
- Oplossingsgericht en kalm in complexe gesprekken.
CZ Zorgverzekeraar, gevestigd in Leeuwarden, is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Met een sterke focus op toegankelijke, betaalbare en kwalitatief goede zorg, zet CZ zich dagelijks in voor het welzijn van haar verzekerden. Betrokkenheid, betrouwbaarheid en innovatie vormen de kernwaarden van onze organisatie.
Bij CZ krijg je de kans om deel uit te maken van een hecht team dat investeert in jouw persoonlijke en professionele groei. Denk aan uitgebreide trainingen, een warme werksfeer en aandacht voor een gezonde werk-privébalans. Samen maken ze het verschil voor hun klanten én collega’s.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die zowel haar klanten als medewerkers centraal stelt?
€15.30 hourly