KCC Medewerker

Als medewerker klant contact center ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten rondom het aanvraagproces van vervoer en beveiliging van DV&O. Je beoordeelt aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid, vult deze aan waar nodig en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en administratieve precisie draag je bij aan een efficiënte dienstverlening en tevreden klanten.

Wat je gaat doen:

• Beoordelen: aanvragen controleren op volledigheid en uitvoerbaarheid en aanvullen waar nodig.
• Communiceren: intensief contact onderhouden met klanten en ketenpartners, zowel intern als extern.
• Informeren: klanten en ketenpartners op de hoogte houden van het aanvraagproces en de status van aanvragen.
• Afhandelen: inkomende telefoongesprekken beantwoorden via het algemene telefoonnummer van DV&O.
• Flexibel werken: inzetbaar zijn op verschillende posten binnen het klant contact center.

Bij ons staat jouw groei en werkplezier centraal. We bieden je niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en een goede balans tussen werk en privé te behouden.

• Een bruto uurloon van €19,86 volgens de schaal van DJI.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
• Een werkweek van 36 uur (parttime/fulltime).
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% direct bij je loon.
• Een IKB-budget van 16,5% bovenop jouw salaris.
• Toegang tot trainingen via de online RGF Academy.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een gedreven en nauwkeurige professional met ervaring in klantcontact en administratieve taken.

• MBO 4 werk- en denkniveau, aantoonbaar door diploma of ervaring.
• Ervaring in een callcenter of vergelijkbare klantcontactfunctie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goed ontwikkeld in administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Zelfstandig kunnen werken, samenwerken en voortgang bewaken.

Gevestigd in Assen, staat DJI (Dienst Justitiële Inrichtingen) bekend om haar cruciale rol in het waarborgen van veiligheid en rechtvaardigheid in Nederland. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op maatschappelijke verantwoordelijkheid, streeft DJI naar een rechtvaardige samenleving waarin iedereen een tweede kans verdient.

Bij DJI werk je in een omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Medewerkers krijgen volop mogelijkheden om zich professioneel te ontwikkelen, ondersteund door trainingen via de RGF Academy. Daarnaast hecht DJI veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve werkomgeving.

Ben jij klaar om een betekenisvolle bijdrage te leveren aan de samenleving en je carrière naar een hoger niveau te tillen?