Servicedeskmedewerker

Wat je gaat doen

Als servicedeskmedewerker IT in Apeldoorn speel je een belangrijke rol binnen Data Center Services, het team dat de Belastingdienst ondersteunt met hoogwaardige infrastructuurdiensten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor je collega’s bij IT-gerelateerde vragen en storingen. Met jouw technische kennis en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat zij snel weer aan de slag kunnen. Dit is een functie waarin je niet alleen anderen helpt, maar ook jezelf blijft ontwikkelen dankzij de vele opleidingsmogelijkheden en begeleiding van ervaren collega’s.

Wat ga je doen:

• Telefonisch ondersteunen van collega’s bij IT-gerelateerde vragen en storingen.
• Registreren en documenteren van meldingen en oplossingen in de tickettool.
• Bewaken van afhandeltermijnen en zorgen voor een tijdige oplossing.
• Werken met een solution database om de juiste oplossingen toe te passen.
• Bijdragen aan een optimale dienstverlening binnen de servicedesk, bereikbaar van 7.00 tot 20.00 uur.

Wat we je bieden

• Salaris tussen €18,24 en €22,42 bruto per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Werkweek van 32 tot 40 uur
• Reiskostenvergoeding en een goed inwerkprogramma
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden om jouw IT-kennis te vergroten
• Werken voor de Belastingdienst met maatschappelijke impact

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte servicedeskmedewerker met technische IT-kennis en sterke communicatieve vaardigheden.

• MBO 4 diploma in een relevante richting.
• Goede kennis van Windows platformen.
• ITIL 4 certificaat in bezit.
• Kennis van M365, macOS en Linux OS is een pré.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Over het bedrijf

Kandidaat start in een klasje, waarin gestart wordt met inwerken, zoals hoe werkt de telefoon, wat zeg je aan de telefoon, hoe werkt de solution database, hoe registreer je een servicecall etc.

Streefdatum voor de start van deze klas is 30 september 2026.

Géén vakanties tijdens de eerste 6 weken na startdatum i.v.m. Inwerk klas. Bij voorkeur geen geplande vakanties tijdens de eerste 3 maanden.